スペイン出身のこのプレイヤーは、「Burn 7s Burn」ゲームで勝利した組み合わせに対する報酬が正しく支払われていないと報告していました。彼女はまた、ゲームを終了した後、合計残高から 10 ユーロが 2 回差し引かれていることにも気づきました。プレーヤーの主張を裏付ける証拠がなかったため、我々はこれ以上の申し立てを進めることができず、その後申し立ては却下されました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる調査のためにゲームプロバイダーまたはライセンス発行機関に連絡するよう推奨していました。
こんにちは、
「Burn 7s Burn」というゲームをプレイしていました。
画面いっぱいに 7 が出たとき、1 ユーロを賭けていました。
このゲームでは組み合わせごとに 1 ユーロが支払われるはずでしたが、0.10 ユーロしか支払われず、結局合計で 2.7 ユーロか 3.3 ユーロしか得られませんでした。よく覚えていません。ただし、参考までに棋譜を添付しておきます。
さらに、ゲームを終了するときに合計残高が 10 ユーロ差し引かれることが 2 回あり、その日はいくつかの不正行為に遭遇しました。
すでに電子メールで playUzu に苦情を申し立てましたが、まだ返答を受け取っていません。
最初にメールを送ったのは11月19日でした。
すべてのファイルをアップロードできません。
親愛なるケミナ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、場合によっては事件の正確な時刻を含むゲーム履歴を、関連する連絡事項とともに以下に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?事件後すぐにプレーをやめましたか？
一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。
すぐにプレイをやめないでください。
私は遊び続けました。
スクリーンショットを添付しました。赤い円で囲んだ 2 つの可能性のある低報酬プレイにマークを付けました。それは 2 つのうちの 1 つです。
チェミナさん、ご返信ありがとうございます。申し訳ありませんが、これがゲーム履歴に記録されている結果である場合、それは正しく、プレイ中に画面に間違った結果が表示された可能性が高くなります。
あなたが説明したゲームプレイの記録、またはあなたがこの金額を獲得したことを示すその他の証拠がない場合、残念ながらこの苦情を続行することはできません。
ゲームプロバイダーに問い合わせて、別のゲーム履歴が記録されている可能性があるかどうかを確認することをお勧めします。どちらの施設も、このようなケースを調査して支援するためのより多くのオプションとツールを備えているため、ライセンス当局に問い合わせることもできます。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
