親愛なるシャロン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、最初の入金時にプロモーションオファーを有効にしたかどうかをお知らせください。ログインしようとしたときに通知やメッセージはありますか?賭けをする前に、預金した資金をプレイしたり、アカウントがブロックされたりしましたか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Sharon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if you have activated any promotional offer when placing your first deposit? Is there any notification or a message when you try to log in? Have you played any of your deposited funds or your account got blocked before you’ve placed any bets?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
自動翻訳: