フィンランドのプレーヤーは、この苦情を提出する2週間前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。
おい、
私は12.7に家に帰りました。問題の金額で、2週間以上経過しましたが、まだ私の口座にお金がありません。彼らが電子メールに返信することはめったになく、最後にそれが決済プロバイダーの問題であると主張したとき、それから1週間以上が経過しました。
親愛なるLiero91、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。選択したお支払い方法を教えてください。お支払いが処理されずにアカウント内で保留されていること、または送信されたが届かなかったことを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
おい、
私が思い出したように、私は銀行振込と引き出しで預け入れました。
"仕方
BankIBAN撤退」
イベントの下に直接コピーします。カスタマーサービスから、13.7に撤退したことを確認する最初の回答を受け取りました。お支払い方法によっては、0〜5日かかる場合があります。お金がなかったので、私は何度かメールを送りました。 20.7で回答がありました。彼は問題を調査していて、問題の日までの預金に関する口座情報を入れなければならなかったので、私はそれらを提供しました。お金が私に届いていないようです。 22.7。支払い部門が支払いプロバイダーにレポートを発行したと通知されましたが、彼らから何も連絡がなく、最新の電子メールに返信されていません。
おい、
本日、以下の返信をいただきました。
「決済サービスプロバイダーの技術的な問題により、支払いが失敗しました。
私たちは今それを作り直しました。銀行口座に表示されるまでに0〜5日かかる場合があります。」
それが今来るのか、それとも無駄にまた待つのかを確認します。
Liero91 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Liero91 様
トーマスです。これからは私がこの事件のお手伝いをさせていただきます。
お客様の状況を確認いたしましたので、お支払いがアカウントに表示されるまであと 2 ~ 3 営業日お待ちいただくことをお勧めいたします。
週末にお支払いの状況をお知らせください。まだお支払いがない場合は、この件についてカジノに連絡します。
ありがとうございました。
よろしくお願いします、
トーマス
おい、
お金はまだ届いていません。そこから、以前と同じ処理メッセージを受け取りました。これは、明確にするために支払い部門に転送されたというものです。ここで支払いがだまされているような気がします。数日待っても、1 か月近く待っていた状況は変わらないと思います。
Liero91 さん、情報を更新していただきありがとうございます。
この場合、Pocket Play Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Pocket Play カジノの皆様
プレイヤーの撤退状況について最新情報を提供していただけますか?
敬具、
トーマス