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Pocket Play Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €400

Pocket Play Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年7月27日 | 解決済 : 2022年8月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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フィンランドのプレーヤーは、この苦情を提出する2週間前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。

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2年前
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おい、


私は12.7に家に帰りました。問題の金額で、2週間以上経過しましたが、まだ私の口座にお金がありません。彼らが電子メールに返信することはめったになく、最後にそれが決済プロバイダーの問題であると主張したとき、それから1週間以上が経過しました。

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2年前
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親愛なるLiero91、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。選択したお支払い方法を教えてください。お支払いが処理されずにアカウント内で保留されていること、または送信されたが届かなかったことを正しく理解していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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おい、


私が思い出したように、私は銀行振込と引き出しで預け入れました。


"仕方

BankIBAN撤退」


イベントの下に直接コピーします。カスタマーサービスから、13.7に撤退したことを確認する最初の回答を受け取りました。お支払い方法によっては、0〜5日かかる場合があります。お金がなかったので、私は何度かメールを送りました。 20.7で回答がありました。彼は問題を調査していて、問題の日までの預金に関する口座情報を入れなければならなかったので、私はそれらを提供しました。お金が私に届いていないようです。 22.7。支払い部門が支払いプロバイダーにレポートを発行したと通知されましたが、彼らから何も連絡がなく、最新の電子メールに返信されていません。


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2年前
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おい、


本日、以下の返信をいただきました。


「決済サービスプロバイダーの技術的な問題により、支払いが失敗しました。

私たちは今それを作り直しました。銀行口座に表示されるまでに0〜5日かかる場合があります。」


それが今来るのか、それとも無駄にまた待つのかを確認します。


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2年前
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今日で 5 日経ったようですが、まだお金が口座に反映されません。

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2年前
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Liero91 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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2年前
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Liero91 様

トーマスです。これからは私がこの事件のお手伝いをさせていただきます。

お客様の状況を確認いたしましたので、お支払いがアカウントに表示されるまであと 2 ~ 3 営業日お待ちいただくことをお勧めいたします。


週末にお支払いの状況をお知らせください。まだお支払いがない場合は、この件についてカジノに連絡します。


ありがとうございました。

よろしくお願いします、

トーマス

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2年前
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おい、


お金はまだ届いていません。そこから、以前と同じ処理メッセージを受け取りました。これは、明確にするために支払い部門に転送されたというものです。ここで支払いがだまされているような気がします。数日待っても、1 か月近く待っていた状況は変わらないと思います。

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2年前
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これは、お金がまだ届いていないことを確認するためです。これで 2 ~ 3 日以上待つことができます。そして、私は問題の場所について連絡を受けていません。

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2年前
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Liero91 さん、情報を更新していただきありがとうございます。

この場合、Pocket Play Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

Pocket Play カジノの皆様

プレイヤーの撤退状況について最新情報を提供していただけますか?

敬具、

トーマス

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2年前
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この苦情に対応するようカジノに依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされます。

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2年前
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Liero91 様

カジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、応答がなくなったようです。カジノの協力がなければ、今できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。

これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。


もっとお役に立てれば幸いです。

敬具、

トーマス

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2年前
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プレーヤーが支払いを受け取ったことを確認したため、この苦情を再開しました。


ここに直接の引用があります:

"やあ、

お金は今到着しました

- ジャニ」


苦情が正常に解決されたため、システムで「解決済み」としてクローズします。


敬具、

トーマス

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