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Pocket Play Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €2,200

Pocket Play Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年12月8日 | 解決済 : 2021年12月17日
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クレームの概要

2年前
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ドイツからのプレーヤーは10日前に撤退を要求しました。受け取りました。

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2年前
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こんにちは、もう一度この方法を試してみます。私は11/29と11/30に2回の撤退を要求しました。 1回は€1,200.00、もう1回は€1,000.00です。

これは12月1日に行われたとのことですが。現在まで(12月8日)支払いを受け取っていません。

私が何度か尋ねる前の数日間、サポートは、1〜5営業日かかると言った後、遅延があったと言ってから、PDFでアカウントステートメントを送信する必要があると言いました。これらの銀行取引明細書とその他の書類をお送りしました。なぜ遅れるのかと聞かれましたが、今のところ回答がありません。 1〜5営業日が遅れています。


残念ながら、他に何をすべきかわかりません。

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2年前
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親愛なるヒラー、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。このカジノでの最初の撤退の試みであったかどうか教えてください。どの支払い方法を選択しましたか?カジノから追跡取引番号、または送金されたことを示すその他の証拠を受け取りましたか?

カジノからの関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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はい、これはこのカジノから撤退する私の最初の試みでした。

銀行振込を選びました。いいえ、取引番号はありませんが、12月1日に支払ったメールとライブチャットによる確認です。

残念ながら、私は同じ声明を何度も何度も控えています。

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2年前
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返信と転送されたトランスクリプトをありがとう、hhillers。銀行振込は難しい場合があり、仲介銀行が関与する可能性があり、国際取引が行われるため、プロセス全体に少し時間がかかる場合があることを理解してください。

タイマーをさらに4日間に設定し、来週の火曜日までに開発がない場合は介入します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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ありがとうございます。あと4日もかからないことを願っています。

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2年前
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残念ながら、まだお金を受け取っていません。

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2年前
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ヒラーズ、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはヒラーズ、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にPocketPlayCasinoを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーの退会が遅れた理由については詳しく説明できませんが、問題のプレーヤーに退会金が支払われたことは確認できます。ご不便をおかけして申し訳ございません。


よろしくお願いします、

チームポケットプレイ

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2年前
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親愛なるヒラー、

賞金が届く時期を教えてください。

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2年前
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12月14日にお金を手に入れました。ケースを閉じることができます。

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2年前
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親愛なるヒラー、

カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークを付けます。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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