ホームクレームPokerdom Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Pokerdom Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €3,300

Pokerdom Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年1月5日 | 解決済 : 2023年1月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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カナダのプレイヤーはブロックされました。カジノは、彼が制限された国から登録したと主張しています.

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1年前
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こんにちは、


VPNなしでサイトにサインアップしました。私が住んでいた国に入りました。カナダ人が禁止されているサイトはどこにもありません。数週間後、私のアカウントは閉鎖され、彼らは私が禁止された地域から来たので残高を現金化できないと言っています.私の地域が禁止されている場合、なぜ彼らは私に登録を許可するのでしょうか?

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1年前
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jftalbot 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。プレイヤーの正当な賞金を後でキャンセルする機会としてこれを使用しない限り、カジノが制限された国のプレイヤーにアカウントを開くことを許可する状況を受け入れます。簡単に言えば、カジノが制限された国のプレイヤーが入金してプレイすることを許可している場合、彼らは賞金も支払う必要があります.そうは言っても、カジノの利用規約を確認しましたが、あなたが言ったように、カナダは制限された国のリストに記載されていません:

3.参加の禁止

...

3.1.3.お客様は、次の国または法域の市民です: 米国、ウクライナ、一時的に占領されたウクライナのドネツクおよびルハーンシク地域、クリミア半島、英国、イラン、北朝鮮、ソマリア、シリア、および法的に関連する地域のいずれか前述の国と。これらの国に居住または所在する人物は、ウェブサイトで口座を開設したり、資金を入金したりすることはできません。このような国のリストは、予告なしに変更および修正される場合があります。時間内に確認するのはあなたの責任です。」


アカウントを正確に登録した時期と、それをどのくらいの期間使用していたか教えていただけますか?あなたのアカウントに €3,300 (異議申し立て金額) が保留されていることを正しく理解していますか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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私は 2015 年にサインアップしましたが、先月 12 月 1 日にプレイを開始したばかりで、12 月 28 日に禁止されました。アカウントに約 3,300 ユーロが残っています

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1年前
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この苦情を閉じることができます。この投稿をした後、カジノからお金を受け取りました

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1年前
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jftalbot 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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