ロシアのプレーヤーは、この苦情を提出する前に辞退を申請しました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていません。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。
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Pokerdom Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: руб1,700
Pokerdom Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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8月22日、私は暗号通貨手法usdt（trc-20）を使用して47,703.81ルーブルの出金をリクエストしました。前回の入金から 24 時間も経過していないため、10% の手数料が差し引かれました。その結果、443を受け取りました。これは41,347.17ルーブルに相当します。しかし、この金額には約1,700ルーブル足りませんでした。私はすぐにカジノのチャット サービスに連絡し、受け取った金額が予想より少ない理由を尋ねました。オペレーターは、為替レートは扱っていないと答え、審査まで最大 7 日間待つように求めました。レビューの終わりに、送金金額 433 ドルは正確で、Pokerdom カジノの為替レートに従っていることがわかりました。オペレーターは以前、カジノでは為替レートが存在しないと述べていたことに注意してください。正直に勝った未払い金を受け取りたいと思っています。参考のために会話のすべてのスクリーンショットを添付しました。
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8ヶ月前
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her20145様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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8ヶ月前
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カジノのチャットでは、出金時のレートはウェブサイト上の米ドル通貨で99ルーブルに等しいと言いましたが、私はBinance取引所のレートが95.58ルーブルであったため、米ドルでの出金をリクエストしました。彼らは私を騙したいと思っているようです。彼らは何の情報も提供せず、私の質問は財務省によって打ち切られたと言いました。
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8ヶ月前
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カジノから審査の結論を受け取りましたか?その場合は、この問題に関するお客様とカジノとの間の関連通信とともに、 veronika.l@casino.guruに転送してください。ありがとう。
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