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PokerStars Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €1,900

PokerStars Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年9月14日 | 解決済 : 2022年10月25日
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クレームの概要

2年前
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不明な理由でプレイヤーのアカウントがブロックされました。カジノは、プレーヤーのアカウントが最近のチェックに合格しておらず、現在完全に閉鎖されていると述べました.セキュリティ上の理由から、これ以上の説明はできませんでした。プレイヤーの残高引き出しリクエストも検討中であり、できるだけ早く電子メールで連絡する予定です。しばらくして、プレーヤーの出金が処理され、支払いを受け取りました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

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2年前
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• 4時間前

Radka があなたのフォーラム投稿に返信しました。


• 19 時間前

おめでとう!サイトでの活動により、新しいランク (上級初心者) を獲得しました。


• 1ヶ月前

あなたの苦情 (ID: 44723) はクローズされました。


• 1ヶ月前

苦情に新しい回答が追加されました (ID: 44723)。


• 2ヶ月前

匿名ユーザーがあなたのユーザー レビューに「3 日後にアカウントを作成しました。MuchBet を作成しました...」と評価しました。


• 2ヶ月前

Daniel がフォーラムの投稿に返信しました。


• 2ヶ月前

あなたのフォーラム スレッド「エラー! お金が欲しい」は管理者によって削除されました。


• 2ヶ月前

あなたのフォーラム投稿「驚いたことに、今朝アカウントがブロックされました...」は管理者によって削除されました。


• 2ヶ月前

あなたのフォーラム スレッド「間違いや盗み」は管理者によって削除されました。


• 2ヶ月前

あなたのフォーラム投稿「このサイトに気をつけてください。彼らは私のアカウントをブロックし、...」 は管理者によって削除されました。


• 2ヶ月前

おめでとう!ウェブサイトでの活動により、新しいランク (上級初心者) を獲得しました。


• 2ヶ月前

simonnatanael1981 があなたのフォーラム投稿に返信しました 「今朝驚いたことに、私のアカウントがブロックされました...」.


• 6 か月前

匿名ユーザーがあなたのユーザー レビューに「3 日後にアカウントを作成しました。MuchBet を作成しました...」と評価しました。


• 8か月前

あなたの苦情 (ID: 32310) はクローズされました。


• 8か月前

苦情 (ID: 32310) に新しい回答が追加されました。


• 9ヶ月前

おめでとう!ウェブサイトでの活動により、新しいランク (初心者) を獲得しました。


こんにちは、


同じ問題でこのフォーラムに戻ってきました!

2022 年 11 月、私は POKERSTARS カジノの問題を説明するために来ました。

カジノは理由もなく私のアカウントをブロックしましたが、私はすべてのチェックを終え、最高で 5 パリを賭けていましたが、ボックスは私の $1,116 をブロックしていました。

いくつかの苦情の後、返品があったのはわずか8か月後で、彼らは私に撤回を許可し、それは2022年5月でした.

7 月 5 日に、今回は 2000 ユーロでデポジットを行いました。勝ったと賭けましたが、アカウントのロックが解除されてから、ゲームの直後に再びアカウントがブロックされました。そのため、彼らのサイトでは 10 回しかプレイしておらず、残高がブロックされた状態で 1 年を過ごしました。彼らはいつも 5 分間の定期チェックを教えてくれますが、それは数か月です。

現在、20222 年 7 月以降、私のお金はブロックされており、彼らは私の何も要求せず、書類も書類も何も求めていません。何もない書類。


お金を無駄にしたくない場合は、このカジノを避けてください! 1年足らずで2回目です

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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Audreyechene さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。PokerStars カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

以前の苦情が解決されたかどうか教えていただけますか?最初の金額は受け取りましたか?

また、今回はボーナスを使って賞金を貯めましたか?カジノがあなたに最後に応答したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちはニック、


はい、以前の苦情は、アカウントがブロックされてから 8 か月後に解決され、その後、お金を受け取ることができました。


いいえ、私はボーナスでプレーしません。ボーナスでプレーするのは嫌いです。


7 月 5 日以降、私のアカウントはブロックされ、書き込むたびに自動メッセージが届きます。


彼らの最後の応答は約 1 か月前でした。

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2年前
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アカウントが閉鎖されたときの残高を教えていただけますか?それは純粋な現金でしたか、それともボーナスを使いましたか?

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2年前
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それは私の本当のお金でした! 1900€ ボーナスなし いつもボーナスなしでプレイしています。


アカウントがテストに合格しなかったため、アカウントが閉鎖されたというメッセージを受け取りました。


10 回しかプレイしておらず、11 月から 6 月までの 11 か月間アカウントがブロックされ、7 月から現在までブロックされたサイトを理解できません。どうしてルールを破ったのでしょうか?


この話は本当に奇妙すぎる 詐欺だと思う お金を取り戻したかっただけ


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2年前
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私は PokerStars に長文を書くのを避けるよう強奪されています。回答は彼らの最後のメールに貼り付けておきます。


こんにちは、


その嘘はもう言わせてください。

ランダムなアカウントでレビューを行うのではなく、アカウントをターゲットにします。

私があなたのサイトに 1 年で入金したことを理解できないため、最低入金を行いました。


私は 1 年間にアカウントを 10 回未満しか使用していませんが、リスクなしで最小限の利益を得るために多額の賭けをしたため、大きな勝利を収めていません。


したがって、あなたのサイトで 1 回でほぼ 10 回プレイしたことがある人は、私にドキュメントを要求しませんでした。

2021 年 11 月 5 日にあなたが私のアカウントをブロックし、その 8 か月後にあなたが私にすべてを提供した口座明細書と私の給与明細を要求したことを思い出してください。

なぜ 3 か月間、私に書類を要求することなく私のアカウントをブロックし、ある朝、私が検証に合格しなかったことを教えてください。

あなたは私に尋ねませんでした。

私はどんなルールも破っていません 私はただプレーするために寝ています あなたの決定は恣意的です それはまだ良い形です

私はただお金を引き出したいだけなので、銀行口座をあなたに渡します。あなたは私のお金をそれに振り込みます。


私はこの決定に同意しません、私はあなたのサイトで証言を読みましたが、私はあなたが私を盗むために来る規則にあるとは思いません.


私はあなたが望むすべての文書を提供する準備ができていますが、私のアカウントと私のお金をブロックする理由なしに起きないでください.


依頼していない人のアカウントを閉鎖するにはどうすればよいですか?


あなたの部門にチェックを再開するよう依頼してください。

ルールを破ったことがないので、お金が欲しいだけです。


あなたが以下にリストしたルールは次のとおりです。


a) 複数のアカウントを持っていない

B) アカウントへの入金に使用された手段はすべて私の名前であり、それを証明できます

C) 登録時に悪い情報を提供することは決してありません。その証拠は、すべてのチェックに合格したことです。

D) 気にしない

E) 私は必要な年齢です

F) 私はカナダに出張中です。生まれ故郷であるコートジボワールに出張しており、管轄区域では何も禁止されていません。また、アカウントを作成したときにカナダにいて、数回プレイしていたとしても、閉鎖する理由はありません。マイアカウント

G) そんなことは絶対にしない

H) そんなことは絶対にしない

私)決して

J) 決して

お金を返してほしいと頼んでいます。

返事がない場合は、メールをお送りします。


私はあなたに対して弁護士を雇い、フォーラムに行って、あなたが盗まれた何人かの人々にあなたに対して苦情を申し立てるよう招待し、TSGが彼らの盗難を隠蔽できるかどうかを確認します.


彼らのメッセージのキャプチャが添付されているのを見ますfilefile

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2年前
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Audreyechene、すべての情報をありがとう。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のアダムに転送します.

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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2年前
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Audreyechene さん、こんにちは。

私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

PokerStars カジノを招待して、この苦情の解決に参加してもらいたいと考えています。

PokerStars カジノ各位

プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を明確にしていただけますか?

敬具、

アダム

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2年前
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こんにちは、


4日前に、返金されるというメールを受け取りました。

要求された書類を提出してから、払い戻しを待っていますが、何も受け取っていません

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2年前
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Audreyechene さん、こんにちは。


追加情報ありがとうございます。カジノからの回答を待ちますが、さらに進展があればお知らせください。


敬具、

アダム

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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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Audreyechene さん、こんにちは。


リクエストありがとうございます。


当社の内部セキュリティ プロセスに沿って、無作為に選択されたアカウントに対して定期的なビジネス リスク評価を実施していることにご注意ください。申し訳ありませんが、あなたのアカウントはこの最近の審査プロセスに合格せず、完全に閉鎖されました。この情報に失望させていただいたことに感謝いたしますが、この決定は最終的なものです。セキュリティ上の理由から、関連部門はその詳細について話し合うことはできません。


残高の手動引き出しのリクエストは、審査のために関連部門に転送されました。リクエストに関しては、できるだけ早くメールでご連絡いたします。残念ながら、審査に必要な時間枠を提供したり、審査に影響を与えたりすることはできません。ご不便をおかけして申し訳ございません。


ご理解とご協力いただきありがとうございます。


敬具

PokerStars カジノ

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2年前
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要するに、あなたは私に払い戻しますが、いつになるかわかりません!!!


あなたは非常に面白いです。あなたはそれをカジノと呼んでいます!すべてがごまかしです。完全な書類を提出した人が、チェックに合格していないことをどのように伝えることができますか。


私が払い戻しを受けるのに最大2日だった各カジノで、あなたはプレーヤーに答えるのに時間がかかります。あなたが望むことをしてください!一言で言えば、できるだけ早くお金が欲しいので、あなたのサイトに行くことができた日を後悔しています

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2年前
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親愛なるオードレシェン、


残高の払い戻しに関して、他に連絡があったかどうかお尋ねしてもよろしいですか?


敬具、

アダム

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2年前
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はい、それは常に同じメッセージです!待つために..なぜ彼らが私に払い戻しをするのにそんなに時間がかかるのか理解できません

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2年前
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これが彼らの最後のメッセージです。待つのにうんざりしている、入ってくれない?


********************


お返事ありがとうございます。


あなたの最初の電子メールとあなたの書類が管轄の部門に送信されたことを確認します.あなたのケースはまだ審査中です。


お客様に迅速に対応できるよう常に心がけております。ケースの複雑さによっては、メッセージへの応答に予想よりも時間がかかる場合があります。


確認が完了次第、ご連絡いたします。


他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを助けるためにここにいます

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2年前
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これまでのところ、払い戻しを受け取っていません。5か月後に返金されます

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2年前
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更新ありがとう、Audreyechene。


PokerStars カジノ各位


プレーヤーの払い戻しの状況について最新情報を提供していただけますか?


敬具、

アダム

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2年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2年前
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Audreyechene さん、こんにちは。


10月19日に撤回が承認されたことを確認できて嬉しく思います。資金はMuchbetterアカウントに送金されました。すでに受け取っているはずです。


遅延によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


敬具

PokerStars カジノ

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2年前
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更新ありがとう、PokerStars カジノ。


親愛なるオードレシェン、


支払いを受け取り、問題が解決したことを確認していただけますか?


敬具、

アダム

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2年前
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こんにちは、はい、ありがとうございます

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2年前
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親愛なるオードレシェン、


あなたの問題が解決したと聞いてうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


敬具、

アダム

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