米国のジェフリーはPokerstarsカジノに問題を抱えています。彼が勝った後、彼のアカウントは閉鎖されました。理由として、カジノは彼が故意にリスクのない賭けをしたと非難しました。
自動翻訳：
PokerStars Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
自動翻訳：
金額: $3,515
PokerStars Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
規制当局:カジノ側が妥当
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
翻訳
公開
公開
4年前
翻訳
kはこれを何度も書いているので、最初にibhave pokerstarsのpaとnjのアカウントについてお話ししましょう。それで、600usdをpokerstars njに入金し、3515 USDを獲得しました。私の資金が清算されるまで凍結した私の口座を引き出すために支払わなければならなかったので、預金と日付と時間を見るために戻りました。アカウントが2540で終了することに気づきました。新しいアカウントは2440で終了しないと言いました。2540は私の古いアカウントでした。私は閉鎖されたアカウントの最後の声明にも注意を向けました。説明のために新しい口座明細書を送りました。少し戻って4日間4日間過ごした後、彼らは私のアカウントを凍結し、それを閉鎖して私のファンダを押収しました.....これはすべて新しいジャージでした。ペンシルバニアに戻りましょうkは返済が必要な支払いを返しましたが、今日、eBayのメールとペンシルバニアのアカウントを引き続き使用できるというメールを受け取りました。
ジャージに戻って、彼らは私がリスクなしで故意にプレーしたので私のアカウントを閉鎖したと言った。 kが誤って間違った口座番号を誤って入力したことに注意を向けたとき、どのようにして意図的にRisknfreeを果たしましたか？そして、今日私は電子メールでthimkします……私が600 USDをデポジットし、私がロストボールした場合、私はそれを返済し、そこにポーカースターNJを使用して続行する必要があります。しかし、私が3515の賞金を獲得したため、彼らは私の口座を閉鎖し、そのお金をすべて没収しました。今あなたは多分ペンシルベニアスの預金がそれほど多くなかったとよく考えている必要がありますが、それは間違っています。最初に、彼らは私のnj資金を解放する前に、bpaが支払わなければならないことを私にトンネリングしようとしました。しかし、それは彼らが2つの異なるライセンス保有者である場合、それ故になぜ私はpaをプレイできるが私のnjは閉じられ、彼らは私の賞金を手に入れた場合はそうではない。
ポイントブランクifniが600ドルを失うと、njでプレーし続けなければならないことは、600をtlnpayすることだけですが、賞金があり、600を再預金するオプトーンを与えられませんでした。
paに関しては、失われたので、そのcasknoでまだプレイできます。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー。
苦情を提出していただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。カジノのメッセージを私たちに転送してください（彼女にコピーしてください）？どのゲームをしましたか？ゲームの履歴はありますか？なぜそんなに多くのアカウントを持っているのですか？
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
私にはゲームの履歴があります.....私はnjとpaを持っています。私は2人の国境に住んでいるため、家族がいて、ほぼ毎日、2つの統計から車で行き来しています。私はどのように私を好きにして、サポートセキュリティからのメールをたくさん転送して、最後に上級セキュリティ裁判所に行きますか？私はこれまでNJDGEに連絡するために先に進みました。オンタリオ州のカナダにあるコーポレートに電話し、3つの異なるボイスメールに3つのメッセージを残しました。ただし、adviae.meを使用してください。これらの電子メールを無視する方法について、すべてを注視するには数時間かかるかもしれません
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
上級セキュリティ担当者と話をした後、追加していいですか、あなたの責任のあるゲームに私のケースを転送して、すべてのmybcasinonaccountsを他の人と一緒にリストに入れないようにしようとしています... 7つの質問を含むメールでそれらを送信し、リストに載せようとしました賭け事の問題のために、sontheybは私のアカウントをそのように閉鎖することができました。それはうまくいかなかったので、彼らは先に進んでNJ側でそれを行いましたが、私のpaを開いたままにして返済し、そこでガマを使用し続けましたが、これ以降はinrefuaeでポーカースターとプレイし続けます。私は先に進み、私のメールアプリを介してメールを送信し始めます。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
私の妻もpaにアカウントを持っていると付け加えます。彼らはthatbiが彼女に責任があると言います。私はあなたに多くのメールを転送しました。私に返信してください、そしてあなたがそれらを受け取ったかどうか私に知らせてください
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
ご健勝のことと存じます。
Instant eChecksで入金すると、すぐにスターズアカウントに入金されます。ただし、残高の一部または残高から7暦日の間に発生した資金を引き出すことはできません。この期間は、資金が実際に銀行口座から引き落とされる時期とは無関係です。
お客様の引き出しは、2019年12月25日に発生する予定のeCheckデポジットが清算されるまで保留されます。
さらに詳しい情報が必要な場合は、お知らせください。私たちがお手伝いします。
よろしく、
レベッカ
スターのセキュリティと支払い
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
メールありがとう。
以前の私たちとのライブチャットの会話に従って、eCheckメソッドで入力された銀行の詳細が正しくなく、チャージバックが発生することに注意してください。アカウントの問題を解決するために、当面はメールで対応する必要があります。
Stars Groupによる請求に異議を申し立てることは、不正行為と見なされます。 したがって、デポジットを行ったときに、あなたはデポジットの支払いに責任があります 。
スターズアカウントを開設したときに遵守することに同意した利用規約、特に「禁止されている使用法」には、次のように記載されています。
「不正行為。ユーザーが本サービスの使用中に不正、違法、不正、または不適切な行為を行った、または試みたとプロバイダーが判断した場合。その他のゲーム操作、または盗難されたクレジットカードの使用、不正なチャージバック、マネーロンダリングを含むがこれらに限定されない不正な支払いの場合、プロバイダーは、以下を含むがそれに限定されない適切な行動を取る権利を有します：
- ユーザーのサービスへのアクセスを直ちにブロックする。
- プロバイダーとのゲームアカウントの解約;
- ゲームアカウント内の資金を差し押さえます。
- そのような情報（ユーザーの身元を含む）を金融機関、関連当局、および/またはそのような情報に対する法的権利を有する人物または団体に開示すること。および/または
- ユーザーに対して法的措置を講じます。」
利用規約の全文は次の場所でご覧いただけます：
www.pokerstarsnj.com/poker/room/tos/
ご協力ありがとうございます。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
レベッカ
スターの支払いとセキュリティ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
私たちのStarsPAとStarsNJは、閉鎖的なプレーヤーのプールと流動性を持っています。これは、プラットフォームが独立しており、資金を送金できないことを意味します。
ただし、いずれかのプラットフォームで未解決の問題がある場合、両方のアカウントが制限されます。
したがって、できるだけ早くデポジットを行うことにより、まずPAアカウントのマイナス残高を解決する必要があります。 NJアカウントの保留中の問題は、さらなるレビューのためにマネージャーにエスカレーションされました。
ありがとうございました。
よろしく、
ジュリア
星のセキュリティ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
メールありがとう。
お客様の状況に関して、PAアカウントに現在負っている資金は、NJアカウントのレビューを続行するために返済する必要があります。 NJアカウントの資金を使用してこれらの資金を返済することはできません。これを完了するには、PAアカウントにログインし、利用可能な入金方法のいずれかを使用して入金する必要があります。
NJアカウントからの資金は、銀行口座からも収集または引き落とされていない預金から生じていることに注意してください。つまり、獲得した資金は、未払いの預金からのものです。
よろしく、
エメリー
星のセキュリティ
強化する
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
ご連絡いただきありがとうございます。
あなたのメールをResponsible Gamingチームに転送しました。できるだけ早く返信を差し上げます。
お待ちいただき、ありがとうございます。
よろしく、
喜び
星のセキュリティ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
誠実で誠にありがとうございました。
昨日の電子メールに記載されているように、手頃な価格の懸念について言及したコメントをした後、あなたのケースは責任あるゲーム部門に転送されました。
私たちと一緒に状況を明確にするために時間を割いていただきありがとうございます。これで、アカウントは責任あるゲームの観点からクリアされました。
あなたのメールをセキュリティ管理者に転送しました。セキュリティ管理者がさらに支援します。
繰り返しますが、ご協力とご協力をお願い申し上げます。
よろしく、
ホセ
FOXベット
責任あるゲーム
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
メールありがとう。
書類を確認したところ、末尾が*** 2440の銀行口座の銀行取引明細書を送信しており、2019年12月16日に停止した残高を示していることがわかりました。 *** 2440で終わる銀行口座の別の銀行取引明細書を送信して、現在の日付までの取引と最終残高を示してください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
よろしく、
エメリー
スターズセキュリティ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
当社のチームは以前に、現在のアカウントステータスについて通知するメールを送信しました。
確認のために最初のメールのコピーを添付しました：
こんにちはジェフリー、
メールありがとう。
最近の引き出しは拒否され、資金はアカウントに戻されました。現在未確認のeChecksデポジットが終了するまで、アカウントは制限されたままになります。これらの資金が清算されると、スターズアカウントの完全な審査に進むことができます。資金は、2019年12月25日の終わりに完全に清算されるはずです。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
_____________________________________________________________________________________________________________________________
よろしく、
コートニー
星のセキュリティ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
間違った情報を入力したことは承知しておりますが、タイプミスに関係なく、入金が行われた時点での残高を示すステートメントを提供する必要があります。これは、預金の意図が公正かつ正直であったことを理解するのに役立ちます。
声明なしでは前進できません。
お送りいただいたドキュメントを確認しましたが、あまりわかりません。日付は01-17を示していますが、これはお客様のケースに役立ちません。必要なドキュメントをできるだけ早く送信してください。
よろしく、
コートニー
星のセキュリティ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
間違った情報を入力したことは承知しておりますが、タイプミスに関係なく、入金が行われた時点での残高を示すステートメントを提供する必要があります。これは、預金の意図が公正かつ正直であったことを理解するのに役立ちます。
声明なしでは前進できません。
お送りいただいたドキュメントを確認しましたが、あまりわかりません。日付は01-17を示していますが、これはお客様のケースに役立ちません。必要なドキュメントをできるだけ早く送信してください。
よろしく、
コートニー
星のセキュリティ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
メールありがとう。
お送りいただいた銀行の明細書を受け取りました。あいにく、ぼやけすぎて受け入れられませんでした。
ドキュメントの鮮明な画像をできるだけ早く再送してください。
リクエストされたドキュメントをスキャンするか鮮明な写真を撮って、メールで送信してください。
できるだけ早くドキュメントをお送りできることを楽しみにしています
よろしく、
パトリック
スターの支払いとセキュリティ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
ケースを確認した結果、アカウントを無効にすることが決定されました。
現在FoxBetアカウントにある資金は、eCheckデポジットからの資金を使用して発生しましたが、これは受け入れられませんでした。 eCheckデポジット方式の性質上、リスクなしでプレイすることができました。リスクなしでプレイしているときに資金が貯まっていなければ、FoxBetアカウントは今はマイナスになっています。この状況の結果として、アカウントは無効のままになります。
利用規約のセクション9.8を参照してください。これには、ポリシーが明記されています。
9.8
ユーザー違反に対するプロバイダーのアクション。法律、契約、または衡平法によるプロバイダーの他の権利を損なうことなく、当社は、サービス、またはサービスの機能や部分へのアクセスを拒否し、一時停止または終了し、削除する権利を有します。また、ユーザーによる本契約の違反を含む、いつでも、いかなる理由でも、ユーザー投稿を破棄してください。さらに、本契約の繰り返しまたは重大な違反者であるユーザー、または知的財産権の侵害者であるユーザーのサービス使用特権を終了するポリシーがあります。サービスへのアクセスおよび/またはサービスの使用を一時停止または終了した場合、お客様は、停止または終了の日付で有効であった本契約の条件に引き続き拘束されます。
前述を制限することなく、プロバイダーが、ユーザーが本契約の条件に違反したと見なした場合、またはサービスのアクセスまたは使用に関連して、不正、違法、不正、または禁止された行為を行ったか、試みた場合、プロバイダーは、以下を含むがこれに限定されない、適切と思われる行動をとる即時の権利
a。サービスまたはスターインタラクティブグループが提供するその他のサービスへのユーザーのアクセスをブロックすること。
b。プロバイダーとのゲームアカウントの一時停止または終了、および/またはプロバイダーとユーザーの間で締結されているその他の契約。
c。ゲームアカウント内、またはMount AiryまたはStars Interactive Groupが運営する他のサイトまたはモバイルアプリケーション上で資金を差し押さえること。
d。そのような情報（ユーザーの身元を含む）を金融機関、関連当局、および/またはそのような情報に対する法的権利を有する人物または団体に開示すること。および/または
e。ユーザーに対して訴訟を起こす。
利用規約の全文は、https：//nj.foxbet.com/tos/にあります。
この管理上の決定は最終的なものであることに注意してください。
よろしく、
コートニー
星のセキュリティ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
eCheckデポジットが行われず、返金されなかったため、New Jersey PokerStarsアカウントが無効になりました。私たちはあなたの状況に敏感ですが、この返品の結果としてあなたのPokerStarsアカウントを回復することはありません。この決定は最終的なものです。
あなたのケースをマネージャーに転送します。ただし、休み明けまでご返答できない場合がありますのでご了承ください。それまでは、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
ニュージャージーのアカウントステータスに関して、引き続きメールやチャットを送信しないでください。メールが送信されると、応答がなくなります。 PAアカウント内で未払いの資金を返済する場合は、サポートを提供します。
よろしく、
コートニー
星のセキュリティ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
銀行口座情報を入力する際に事務ミスを犯したとのことですが、できる限りのサポートを提供するよう努めました。
ただし、預金を行った時点では、銀行口座に資金はありませんでした。これは雇用主との問題があるためだと述べました。お客様の状況には細心の注意を払っておりますが、上記の問題により、お客様のニュージャージーアカウントの回復を進めることができませんでした。
ただし、ニュージャージーのアカウントは現在閉鎖されていますが、Foxbet Pennsylvaniaのアカウントは引き続き使用できます。制限は、アカウントの未払い資金によるものです。
未払いの資金が返済され、関連するアカウントの問題が解決されたら、その時点での復帰のお手伝いをいたします。
ハッピーホリデー、
コートニー
星のセキュリティ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
これは私がペンシルベニア州で負けたことにとても腹を立てているので、私がしなければならないのは、残りの249を支払うだけです。私がそれを払っている限り、j LOSTのため、paアカウントを使い続けることができます。 nj remajnsは、非常に倫理的に思えないwknkngs hmmmmmがあったため閉じました。 NJDGEがケースをオープンしたと言ったように、調停サービスが多分良いと思ったのは、コートニーからの返信を待っていますが、メールシステムが遅いので、メールが届かないので、彼らはおそらく次のようなことを言うでしょう。道に迷った。私のgamkng履歴が600ページのようなものだと思う場合を再確認していただきありがとうございます。どうやってこれを送って欲しいのかわからない
ただし、ニュージャージーのアカウントは現在閉鎖されていますが、Foxbet Pennsylvaniaのアカウントは引き続き使用できます。制限は、アカウントの未払い資金によるものです。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
更新だけで約7時間前にメッセージを送信しましたが、まだ応答がなく、電子メールしかありませんが、MEへの唯一の連絡方法はライブチャットですが、彼らは私がそれを使用することを認め、元の金額は4100でしたが、返されたトランザクションの600を差し引いたものでした
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー。
この問題は複雑であるため、最初にすべてのデータを内部的に分析しました。
この場合、主な問題は、タイプミスを犯し、新しいアカウントではなく古いアカウントを使用したことをカジノが理解したことですが、重要なのは、プレイしているうちに新しいアカウントにお金がなかったことです。 。したがって、すべての賭けはリスクのない賭けと見なされます。
カジノの答えから：
「しかし、資金はあなたが預金をした時点であなたの銀行口座内に存在していませんでした。これはあなたの雇用主との問題があるためであると述べました。」
（すべての支払いはeChecksによって行われ、カジノはすぐに口座にお金を入れますが、お金が入金されるまで待ってから、他のすべての金融操作を引き出しなどにします。）
したがって、主な問題は、PAアカウントで$ 700を失い、カジノがプレーを続けたい場合に支払うように求めていることです。 （あなたの賭けをカバーするためにあなたのアカウントにお金がなかったので）
そして、NJアカウントでは勝ちましたが、プレイしているときにアカウントにお金がなかったため、賞金が無効になりました。
したがって、PAでは借金の返済を求められましたが、NJでは賞金は無効であるとのことでした。あなたの気持ちはわかりますが、彼らはできる限りのことをしました。
別のカジノの回答から：「あなたが間違った情報を入力したことは理解していますが、タイプミスに関係なく、預金が行われた時点での残高を示すステートメントを提供する必要があります。これは、預金は公正で正直でした。」
問題は、あなたが持ってはいけないお金で遊んだことです-彼らが前に述べたように技術的にリスクのない賭け。このような状況はプレーヤーにとって非常に厳格であり、それが彼らがあなたの賞金を無効にした理由です。
この状況で彼らがあなたに支払わなければならない状況を想像してみてください。その後、誰もがお金のないアカウントを持って来て、支払い方法としてeChecksを使用し、運を試すことができます-プレーヤーが負けた場合-支払いをせずに別のアカウント（または別のカジノ）でもう一度試してください。 。それがこのように機能していない理由です。あなたが負けた場合、あなたはカジノにお金を所有し、あなたが勝った場合、彼らはあなたの賞金を無効にします。それがカジノのポリシーであり、それが不公平だと思うなら-まあそれはそれを作る唯一の方法です。あなたがルールを破ったのはあなたであり、あなたはそれを支払うことなくカジノのバランスを楽しんでいたことにご注意ください。もう一度申し訳ありませんが、あなたのケースではカジノが正しいと信じています。
私は彼らにあなたに支払うように説得する唯一の方法は彼らに例外を求めることであると信じています—あなたは事件なしで（月、年）プレーし、あなたは彼らのサービスに満足していることを指摘します。予期しない一連のイベントにより、賭けが明らかになりましたが、あなたの場合、これは不運であり、カジノをだまそうとしている人々とは異なる扱いをする必要があります。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
しかし、意図的にリスクなしでプレイしなかったので、雇用主に直接デポを送るべきであると銀行取引明細書に送ったが、彼らは給与計算会社を不正使用し、すべての従業員の小切手はすべて紙でした。私が費やしたものをカバーするためにお金がそこにあると私は知っていました。私の銀行口座が間違いであるというエラーは、私が使用するはずだった真の口座が翌日に1500預金されているはずでしたが、雇用主が会社を変更したために起こりません。私はカジノの側面を理解していますが、同時に、彼らが求めたすべてを送信しました......もし私がカジノをだますためにしたかったのであれば、私は恐れているので、それらの要求のいずれにも再攻撃しませんリスクを知らずにプレーしたためにトラブルに巻き込まれたが、リスクを知らずにプレーしたわけではない。また、これまでに借りていたtheb700のうち500を返金しました。また、妻のアカウントに責任があると言って、私はそのアカウントに縛られていません。どうやって彼らを私にそのアカウントに結びつけることができる
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
はい、あなたのケースでは状況が異なることを理解しています。これが、これがこの状況を引き起こした悪い一連の出来事であると彼らに納得させなければならない理由です。アカウントを作成したのはいつで、全体で獲得した/失った金額をおおよそ教えてください。 （あなたの情報は非公開としてマークされます）
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
すべての支払いはeChecksによって行われ、カジノはすぐに口座にお金を入れますが、お金が入金されるまで待ってから、他のすべての金融操作を引き出しなどにします。
だからこれをもう一度パンした後、私はこれがechecksの適切なプロセスであるという証拠を持っています。私はpaにechecksをデポジットし、その同じ日にwothdrawlがありました。また、同じ支払いの私のnjアカウントで、彼らから4700の引き出しを承認しました。ソニンの現実は、チェックのプロセスではありません。 Paypalを介して引き出すために承認された引き落としをキャンセルするように指示されたので、2回目の引き落としを拒否するのは当然でしたが、できませんでした。 mybwithdrawlは、承認され、pa pokerstarsから私のpaypalアカウントに送信された小切手をチェックしたのと同じ日にpaypalを介して行われました。したがって、この証明を使用して、裁判所が独自のルールを作成し、それらを私に適用することを決定したと思います。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー、
メールと忍耐をありがとう。
2019年12月18日、末尾が2540のeCheckアカウントを介して合計$ 600を入金しました。これらの預金は、「アカウントが存在しません」というメッセージとともに2019年12月20日に返されました。
これらの預金が守られなかった結果、私たちはあなたの身元と使用された銀行口座の所有権を確認するための書類を要求し始めました。さらに、預金時にアカウントの残高を確認して、預金する予定の残高をカバーするのに十分な資金があることを確認しました。
ご提供いただいた運転免許証により、NJアカウント「blender2005x99」の身元と所有権が確認されました。
提供した銀行取引明細書により、使用する予定の銀行口座の所有権が確認され、銀行口座番号を誤って入力したために、不名誉な預金につながったという事実が確認されました。入金時に口座の残高を確認できませんでした。
私たちは、eCheckデポジットに関する指示に細心の注意を払い、明確に述べています。
「ご注意ください。小切手の下部にある数字を入力する必要があるため、入金するには個人小切手を用意する必要があります。」
https://nj.foxbet.com/real-money/echecks/
最終的に、あなたには正確な情報を提出する責任があります。間違った情報を送信したのは私たちの責任ではありません。 eCheckは直接銀行振込ではなく、単に紙の小切手の電子フォームです。紙の小切手と同じACHシステムで処理され、お客様の「言葉」で遊ぶための資金を承認することに大きな信頼を置いています。
このケースでの私たちの行動は、常連客がこの種の活動から利益を得ることができるようにする必要がないため、私たちはゲーム施行部から受け取った指示と一致しています。
NJアカウント「blender2005x99」は、お客様が行った入金が守られなかったため閉鎖されました。 eCheckデポジット方式の性質上、リスクなしでプレイすることができました。リスクなしでプレイしているときに資金が貯まっていなければ、FoxBetアカウントは今はマイナスになっています。これは、名誉のないeCheckデポジットから生じる負の残高が現在あるPAアカウント 'blender2005x'の場合です。
これが正直な間違いであり、不注意により入金時に間違った情報を入力してしまった場合は、申し訳ありません。たとえ意図にかかわらず、常連客が違法な預金から利益を得ることができるようにした場合、利益をもたらすゲームビジネスを運営することができなくなることをご理解いただければ幸いです。
お客様のケースに関する調査結果は、DGEにすでに返信しています。
よろしく、
ラウル
FOXベット
支払いおよびセキュリティサービスマネージャー
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
私は、ゲームは公正で正直でサービスの面で正直であると考えていましたが、ソフトウェアまたはマシンの誤動作と見なすことができるので、賞金が無効になることはありません。統計統計で私が理解していることに関係なく、彼らは優位に立っていますが、利用規約や契約条件にそれが記載されていない場合、彼らが進むにつれて独自のルールを作り上げることはしません
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
これは私の最後のメールへの私の返信です
私の銀行と一緒に電話を切ったところ、今日は来ることができると言っていましたあなたが述べたように
「入金時にアカウントの残高を確認できませんでした。」
意図された預金が閉鎖されたアカウントから引き落とされることになっている日付の時点で表示される手紙を受け取った場合、あなたはあなたのアカウントがもはや開かれていないという証拠を持っています、そしてあなたは資金がなかったその日付の時点で確認することができますアカウントが閉鎖されているため、利用できます。あなたが間違った口座番号を入力した私の間違いでお金が利用可能であったことの確認を得ることができませんが、私は銀行に電話をし、彼らは2019年12月18日に2540で終わる口座が[日付]以来顧客によって閉鎖されていると述べた手紙を書くことを求めましたアカウントが開かれておらず、使用できませんでした。それはあなたの資金の確認になります。私はミスをして、あなたのTOSとecheckポリシーを書いて引用しました。賞金の無効化としての人為的エラーは含まれていません。私はあなたのecheckポリシーで述べられているように誤って使用されたアカウントの物理的な紙のチェックフォームを持っています。小切手の下部にある[間違ったアカウント]を左から右に読みました。私が持っている小切手は、自分の名前、口座番号、銀行名などのすべてを示す個人小切手です。この小切手帳があることの証明を示しています。私が持っているecheckポリシーに従っていたことを示します。その結果、賞金から「アカウントが存在しない」金額を差し引いたものになります。 $ 3,515ドルのachs。私はあなたのTOSまたはecheckポリシーの全体または一部に違反しなかったので、それは当然私に属しています。これらの理由で、私のアカウントを凍結して私の資金を没収するというあなたの論理の背後に理由はありません。
--------
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー。
私たちはあなたの事件について内部でミーティングを行い、カジノがあなたの事件に正しいと決定しました。お金がアカウントになかったため、T＆C（eCheck支払い方法）に違反しました。技術的にはカバーされていない小切手で支払いました。
あなたの場合、これは一連の不幸な出来事にすぎません。
あなたはすでにDGEに連絡したので、彼らの決定はカジノにとって最終的なものであり、彼らがどのように決定するかを待つ必要があります。
私があなたの歴史の記録について尋ねたとき、私はこの類推に従いました：
店舗に来て、支払い中に財布を忘れたという状況を想像してみてください。あなたが近くに住んでいて定期的に店を訪れる場合、おそらくそこで働く人々は大丈夫だと言ってくれると思います。ここにメモを書いて明日私に支払います。しかし、彼らがあなたに初めて会う場合に備えて...
私たちは、あなたに支払うことによって、彼らが貴重なクライアントを失うことなくより多くを稼ぐことをカジノに納得させることを計画しています。可能性は低いですが、少なくとも試してみたいと思います。しかし、あなたがDGEを作成したので、最初に彼らが返信するのを待ちましょう。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
わかりました。タイムラインを書きました。FROZENACCOUNT THE DAYに申し訳ありませんでしたが、同じ日に預金が名誉のない小切手のためのものであった場合、私のチェックが名誉のない小切手であることを知りませんでした。彼らが私のアカウントを凍結したとき、私は利用規約に違反しませんでした。あなたがあなたの考えを元に進めたい場合、私はそれで大丈夫ですが、私が預金をした同じ日に私のアカウントを凍結する理由が名誉のない小切手だったということを一緒に入力したタイムラインはここにあります。彼が私に電子メールを送り、njとpaのライセンスは別であると言ったことを思い出してください。今、彼らは私が妻のアカウントから遊んでいると言って他の場所に注意を向けました。彼らはそれが承認されるべきである引き出しのtkmeでe小切手の預金を差し引いて知っているので物事を補おうとしている。つまり、4100マイナス600は3515で、これはクローズ時の残高で、元々の引き出しは4700でした。この場合、合計で5300ドルの差がありました。ここで600を引いたものが、分析のためにまとめたタイムラインです。彼が私のnjアカウントでの名誉のない小切手が引き出しが凍結された理由だと言ったことを思い出してください。入金から3時間後に撤退しました。彼らが超能力を持ち、銀行を読むことを気にすることができない限り、ここでの名誉のない小切手に関する知識は絶対にゼロでした
メールからコピーして貼り付け
（タイムライン：
* echeckによる入金
*プレイして合計で4700プラス600を獲得したが、600がリリースされるまで声に出せなかった
reaortsケージによる4700の回収
*数時間後、4700が承認され、引き取る必要がなくなりました。
*あなたのサポートに連絡しました。私が撤退をピックアップするために3時間1つのキーを運転するというpaypal instsadを介して撤退できるなら、それはアナスタシアだと思いました。彼女は私がペイパル経由で引き出すことができると私に納得させました。嘘だったので、私は彼女に支払いチームに訴えかけるように頼んでさえいなかったし、それでもなお、PayPalを介してqithdrawが利用できると彼女は言った。
*私はそれをキャンセルし、ペイパルを介したqithdrawのオプションはありませんでした
*現在、4700マイナス600から4100に引き下げることができます。引き出すことができます。
* courtnaeyから連絡があり、アカウントを凍結して、echeckがクリアされるまで引き出しできないことを通知しました。
*その後、彼女は預金で使用された口座について私に尋ねていました。もう一度チェックしてみると、間違った番号を入力したことがわかります。だから私は彼女にちょっと聞いて、私の古いアカウントが使われていないことに気づいたので、それをキャンセルする方法があるとアドバイスしました。このすべての3時間前に入金したことを思い出してください。 4時間後、キャンセルできないという返信が届きました。あなたの預金裁判所が拒否されるように、私はそれを正しくしようとしていました。
* echeckaがクリアするまでメールを受信しました。私のアカウントは凍結されたままです。
*私が知っていて、あなたがやったアカウントが存在しないため、チェックは不誠実に戻ってきました。
*コートニーは、nj blender2005x99のドキュメントに関連付けられていないアカウントも要求しました。理由は不明です。そのアカウントを預金方法に入力したこともないためです。
*裁判所は資金を没収し、アカウントを閉鎖しました。
*そして、私たちはここにいます。）
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
SO ALL IN ALL
私は、TOSまたはECHECKポリシーに違反していない、または彼が私にTOSおよびECHECKポリシーを取得できないことを知っているというdgeからの返信をラウルが受け取ったと思うので、妻のアカウントでプレイしたという事実を追跡しようとしています。彼女が自分の電話で仕事をしているのは彼女が自分の電話で仕事をしていて、彼女が自分の電話でその種のソフトウェアをダウンロードしたくないので彼女が私の電話から再生したので、これは彼女が電話でプレイしている場合ではありません。 .......また、それはpaの場合にも当てはまるので、彼が述べたようにそれは別のライセンスであるため、njにどれだけのgrpundが立っているのかわかりません。私は彼へのメールで約4回繰り返しましたが、なぜ私のアカウントが最初に凍結されたのかを尋ねたのです。彼らは撤回時に知識がなかったため、彼らは承認するために必要なすべての文書を持っていたので、それは不名誉なチェックではあり得ません。だから、4700がアトランティックシティのリゾート（同じライセンス所有者）のキャッシュケージを介した引き出しが承認された理由（これは同じライセンス所有者です）ところで、カジノからオンラインで問題はありません。 raulがhebwoがオフィスに戻ると言ったとき、彼らは月曜日に彼らからここまで待つ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
ジョフリーさん。
私はそれを正しく理解していることを確認したいと思います。
入力ミスをして、存在しないアカウントを使って入金しました。しかし、カジノの回答の1つから、これらの預金を行っていたときに、実際の口座（預金をしたかった）にお金がなかったことは明らかです。
「しかし、預金を行った時点では、銀行口座に資金が存在していませんでした。これは、雇用主との問題が原因であると述べました。状況には敏感ですが、上記の問題により、ニュージャージーのアカウントを回復しました。」
私はそれを正しく理解していますか？あなたはこれらの預金をしたときにあなたの口座にお金を持っていましたか？
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
デポジットのキャンセルと正しい詳細の再入力を拒否したため、新しい情報を要求する権利がないと感じたため、新しいアカウントにはあまり入りたくありませんでした。賞金が凍結されて新しい口座のお金を賄う前に、現金を持っていました。しかし述べたように私はいくつかの手形を支払い、残りは私のpaアカウントに行きました。私はその混乱と理解が難しいことを知っていますが、あなたが私の心の中にあれば、私が言っていることを理解するでしょう。不要になった個人情報を求めているから
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
上記のTYPOはPAではなくNJではありません。彼女は私のpaアカウントに情報を要求する理由がありませんでした。彼女はnjアカウントからのものを要求することができるだけで、必要なすべてのドキュメントを持っています。このすべての前に撤退が承認されたため、すべてが撤退を確認されました
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
ところで、TYPOは銀行情報の中に間違ったチェックブックを使用しただけではありませんでした。以前のアカウントのすべての小切手を破棄したと思っていましたが、新しい小切手帳に混ざってしまいました。情報の入力時にそれが間違ったアカウントであることに気づかなかった。実際にはそれはタイプミスではありませんでしたが、私の新しいアカウントは小切手の下で左から右に1桁しか読んでいません...それは間違ったアカウントでした。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
DGEが私のケースにまだ関与しているかどうかわからないのですが、彼らから返信メールまたは電話を受け取ることができませんでした。しかし、今私は私の問題を担当しているセキュリティ管理者を殺すために質問をしています。アニーは私の質問に答えることを拒否しています。引き落とし時に戻って、なぜ私は$ 4700の引き出しが承認されたのかを尋ねました。10分後に私の$ 4100の引き出しが保留にされたので、元々彼らから回答を得られませんでした。彼は今日私に答えがあるだろうと言った、そして今彼は明日私に答えがあるだろうと言った。彼らが私に答えを与える前に3日間延期することによって彼らが意図することの前にあなたがカジノで働いたことを知っている
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
彼らがプレーヤーを失うことをcasnoに納得させようとするあなたの考えかどうかはわかりません。私はtosとeチェックポリシーを読んだ後、私は何も悪いことをしていないと思います。私は間違いを犯し、彼らもそれを拒否してそれを修正しようとしました、私の質問に答えて、なぜ私のwihdrawを保留にしたのですか？
12月18日
e小切手で600を入金
4700承認済みの引き出し
4700キャンセルされました
保留された新しい出金された送信済みアカウント
4100
名誉のない小切手がこれが預金の日にあった理由は、すべて12月18日でした。
12月20日
彼らはついに名誉のない小切手の通知を受け取りました
そしてまた、また、ケースを解決するためにカジノがバインドされる時間枠があります、そして何が起こっているか
私はカジノがどのように機能するかについて混乱しています。以前に引き出しを行ったことがありますが、これはまったく新しい問題です。過去に問題がありましたが、解決されました。 4100の引き出しが10分ほど拒否された場合、4700の引き出しが承認された後、2番目の引き出しを保持する理由は何ですか。 12月18日は、私が預金して引き出しを要求した日付です。12月20日まで、彼らは私の名誉のない小切手の情報を持っていませんでした。彼らは私のnj blender2005x99アカウントでの名誉のないチェックのために私の引き出しが保留されたと答え続けています。彼らは未来を予測できると思います。私は答えを得られないので、笑いは今イライラする以上に、そしてラウルは私を助けていません。私はなぜ私の引き出しが保留にされたのか、彼らが私に答えることができない答えを得ようとしています。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
だから、この男は私のアカウントについての私の質問に答えることを拒否します。彼は、先週の金曜日が金曜日だったので帰宅する直前に彼が一日の終わりまで待っていると彼は月曜日にあなたに詳細情報を提供すると言ったので彼は言った火曜日に詳細をお伝えします火曜日に来ました水曜日に詳細をお伝えします水曜日がここにあり、今彼は木曜日に私に詳細を教えてくれると言います私は金曜日に何が起こっているのか本当にわからないアニーが拒否しているので送信したメールで質問に答えます
raulからのメールが金曜日に始まり、今日に終わります
「先に述べたように、私はまだこの状況を検討しており、私は週末の間は休憩しますが、来週の状況の調査を継続するためのより良い立場になるので、今しばらくお待ちください。
このケースが引き起こしている可能性のある不満に対して、もう一度お詫び申し上げます。また、私がオフィスに戻ったときに、さらに詳しい情報をお届けすることをお約束します。
もうしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。」
「金曜日にメールでお伝えしたように、お客様のケースの審査が進行中です。この点について中継する情報が増え次第、ご連絡いたします。
それまでの間、お待ちいただきますようお願いいたします。」
「From：security@foxbet.com
日付：1/6/20 1:00 PM（GMT-05：00）
宛先：blender2005x@aim.com
件名：RE：転送されたクエリ
こんにちはジェフリー、
ケースを審査している間、メールと忍耐に感謝します。
残念ながら、今日はお答えできません。今日はもっと状況を明らかにするつもりだと言っていましたが、状況が複雑であるため、回答するまでにさらに時間がかかることをご理解ください。
明日、詳細をお伝えするため、しばらくお待ちください。」
「From：security@foxbet.com
送信済み：01/07/2020 13：24：45blender2005x@aim.com
件名：RE：RE：経営陣に転送
こんにちはジェフリー、
メールありがとう。
あなたの言うとおりです。ケースの詳細を確定することができなかったため、返信しませんでした。解決策や、何か新しいことがありましたら、ご連絡いたします。
月曜日に言ったことはわかっていますが、残念ながらこの期間を延長する必要があります。明日までに返事を差し上げますように。
私は再びあなたの忍耐をお願いし、私があなたの問題を「空中に」残さないことを保証します。
私から返信があります。
今後ともよろしくお願いいたします。」
「こんにちは、ジェフリー。
ケースの審査が行われている間、しばらくお待ちください。
残念ながら、本日も最終的な回答はいたしかねます。お詫び申し上げます。
あなたのケースが提出されていないこと、そして私が解決に向けて取り組んでおり、あなたが投稿し続けることを保証します。
別のステータスレポートが明日届きます。
もう一度、私の謝罪を受け入れてください。
今後ともよろしくお願いいたします。」
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
これは私がポーカースターから一般的に耐えてきた最新のものです。ライブチャットでpokerstars paに連絡を取りに行きました。最後に、おはようございますを忘れて誰かに接続した後、20秒後にチャットが終了しました。今回はもう終わったところです。私がやりたいのは、ペンシルバニアでアカウントを最新のものにすることですが、誰ともチャットすることさえできないので、それは不可能です。これがthebworatカスタマーサービスではない場合、それは何ですか。ペンシルバニアのアカウントがニュージャージーで起こっていることに関連しているのはなぜですか。私が異なるライセンスを繰り返し続けるように、異なるアカウントを意味します。私がやりたかったのは、249を返済してもう少し預金し、ペンシルバニアでプレイを続けることだけでした。私は自分のアカウントを最新にした後で、できると言われました。 thisnitの後、私はここでプレイしたくないので、絶対にお勧めしません。 saybiのように彼らが私に再び撤退することを与えるどんな問題を勝つことでした。チャットでカスタマーサービスに連絡することすらできません。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
私はあなたから返事を受け取っていませんが、2019年12月18日に入金された名誉毀損の小切手のため、彼らが2019年12月18日に私の引き出し全体を保留していると彼らが言っている私のケースに最後の1つを追加したいだけです最初の事実は、デポジットを開始したその日に、私が信用できない小切手があることを彼らがどのようにして知ったのかです。彼らはまた、私の資金を気まぐれに保留しなかったと言っていますが、日付を見ると、絶対にそうしていました。 2019年12月18日のeチェックデポジットが開始されました2019年12月20日は、開始されたeチェックデポジットがアカウントなしで戻ってきたときです。彼らは常連客がこの活動から勝つことを許可しないと言ったが、私がお金を獲得した日付は2019年12月18日であり、そのようなものはなかった
「アクティビティ」なので、明確な理由もなく資金を保持していたことを繰り返します。 12月18日の名誉のない小切手は、彼らがこれについて知らなかったときの彼らの理由でした。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはジェフリー。
もう一度苦情を確認し、送信されたすべてのメールを確認しました。私たちが使用できるものを見つけようとしましたが、残念ながら、あなたの場合はカジノが正しいと私たちはまだ思っています。私はあなたの場合、それは単なる不幸な偶然であると本当に信じていますが、すべての偶然の出来事はカジノが正しい状況にあなたを置きます。 （理由は私の最後のメッセージに投稿されています）前のメッセージで、プレイするために$ 249を支払ったと述べました。 （マイナス残高を支払った）これで、アカウントのブロックが解除されます。私は正しいですか？
あなたはすでにこの問題をDGE（私たちよりも高い権限を持っています）で解決しており、カジノにあなたの勝利を支払うよう説得するために使用できるものは何も見つかりませんでした。 「規制当局の決定を待っています」というステータスでこのケースをクローズします。
DGEから正式な回答が届く時期をお知らせください。それに応じてケースを更新します。
よろしく、マテジ
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
親愛なるジェフリー様
皆様のご活躍を願っております。この件については、当社の Web サイトで以前に「規制当局を待機中」とマークされていたため、最新情報を提供していただきたいと考えていました。あなたの苦情は現在再開されており、前回の連絡以降に最近の進展や解決策があったかどうかを知りたいと思っています。
ライセンス当局がお客様の訴訟を解決し、お客様に有利な判決を下した場合は、スレッド内で苦情を更新していただくようお願いいたします。あるいは、判決がカジノに有利な場合でも、あなたの意見は同様に価値があります。しばらく時間が経過したことは承知しておりますが、苦情を更新することで、裁定がお客様に有利な場合にカジノにブラックポイントを発行したり、当局が運営者をサポートしている場合について他のプレーヤーやユーザーに警告したりするなど、適切な措置を講じることができるようになります。 。
ご返信にお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
Jeffrey様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
彼らは私の論争を決して解決しませんでした....私はあきらめました、そして彼らは私のために何もしてくれませんでした。
ゲーム当局はカジノに有利な判決を下したが、正式な返答は得られなかった ゲーム当局はただ私の電子メールと電話への応答を停止した
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
親愛なるジェフリー様
あなたに起きた不幸な出来事は全くの偶然だということを繰り返しお伝えしたいと思います。ここで重要な点は、入金時にアカウントに十分な資金がなかったため、残高がカバーされなかったことです。その結果、カジノは正しく行動し、規制当局もそれを確認しました。したがって、私たちはこの訴えを不当なものとして終わらせるほかありません。
あなたに起こったことすべてを残念に思います。そして、これからはすべてにおいて幸運だけが訪れることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
これは事実ではありませんでしたが、PokerStars をより良く見せるために物事をでっち上げたい場合は、どうぞ。当時 PokerStars は詐欺師でした。3 年後はわかりません。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
親愛なるジェフリー。
3年前、私はこう書きました。
私はあなたの苦情をもう一度確認し、あなたが私たちに送ったすべてのメールを確認しました。私たちが使用できるものを見つけようとしましたが、残念ながら、あなたの場合はカジノが正しいと考えています。あなたの場合、それは単なる不運な偶然であると心から信じていますが、すべての偶然の出来事があなたをカジノ側の正しい状況に陥らせます。
もう一度すべて確認しましたが、当時と同じ意見であり、規制当局もそれに同意しました。
悪い偶然と書きましたが、ごめんなさい。
したがって、私はポーカースターズをより良く見せたいからこの苦情を不当なものとして終わらせるつもりはありませんが、カジノが正しく行動したと心から信じているからです。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください