クロアチアのプレイヤーは2週間前に14,000ユーロの出金をリクエストしましたが、その出金は処理できない口座に送金されました。カジノに通知した後、プレイヤーは送金用の新しい口座情報を提供しましたが、その情報は要求どおりに完了していました。
私は14,000ユーロを
出金処理ができなかったアカウントですが、2024年11月26日にすぐに通知しました。他の国からの取引用の新しいアカウントを、必要なすべての詳細とともに送信しました。添付ファイルとして送信します。銀行との合意どおり、送金の詳細(カジノに必要なすべての情報を含む)は完了しています。
親愛なるダダンへ
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。 苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。 残念ながら、現状の出来事の説明では、この件に関してお手伝いすることはできません。また、さらに情報が必要となります。 詳しく教えていただけますか? まだ撤回を受け取っていませんか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
2024年11月26日、ポーカースターズカジノで14,430ユーロを獲得しました
支払いができない口座に14,000ユーロを支払いました。
私はすぐに電子メールでカジノに連絡し、取引に必要なすべてのデータとともに支払いができる同じ銀行の口座を送信しました。
しかし、カジノは支払いに使ったカードの番号を執拗に尋ねてきます
どうか、どうしてこんなに長い間お金がもらえないのか、どう説明すればいいのかわかりません
いいえ、回答も撤回も受けませんでした
もちろん、カジノから情報が届き次第お知らせします
必要であれば、カジノに送った情報をお送りします
銀行から必要な情報をすべて受け取ったので、それをカジノに送りました
dadanさん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
ありがとう。
振替用ではないカードについて同じことを要求するメールを受け取りましたが、同じことをこれ以上説明できないため、送信しました。
唯一起こり得ることは、支払いが拒否されるということであり、それは私たち全員が知っています。