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PokerStars Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €14,000

PokerStars Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年12月10日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

5d 9h 31m 15s

クレームの概要

2日前
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クロアチアのプレイヤーは2週間前に14,000ユーロの出金をリクエストしましたが、その出金は処理できない口座に送金されました。カジノに通知した後、プレイヤーは送金用の新しい口座情報を提供しましたが、その情報は要求どおりに完了していました。

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1週間前
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私は14,000ユーロを

出金処理ができなかったアカウントですが、2024年11月26日にすぐに通知しました。他の国からの取引用の新しいアカウントを、必要なすべての詳細とともに送信しました。添付ファイルとして送信します。銀行との合意どおり、送金の詳細(カジノに必要なすべての情報を含む)は完了しています。

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1週間前
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親愛なるダダンへ

苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。 苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。 残念ながら、現状の出来事の説明では、この件に関してお手伝いすることはできません。また、さらに情報が必要となります。 詳しく教えていただけますか? まだ撤回を受け取っていませんか?

お返事を心待ちにしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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1週間前
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2024年11月26日、ポーカースターズカジノで14,430ユーロを獲得しました

支払いができない口座に14,000ユーロを支払いました。

私はすぐに電子メールでカジノに連絡し、取引に必要なすべてのデータとともに支払いができる同じ銀行の口座を送信しました。

しかし、カジノは支払いに使ったカードの番号を執拗に尋ねてきます

どうか、どうしてこんなに長い間お金がもらえないのか、どう説明すればいいのかわかりません


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1週間前
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いいえ、回答も撤回も受けませんでした

もちろん、カジノから情報が届き次第お知らせします

必要であれば、カジノに送った情報をお送りします

銀行から必要な情報をすべて受け取ったので、それをカジノに送りました

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5日前
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dadanさん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 出金情報を間違って入力したのはあなたですか?
  • 出金リクエストは、カジノアカウントの取引/出金履歴に表示されていますか? スクリーンショットをここに投稿していただけますか?
  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?

ありがとう。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5日前
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私の答えは、すべてを透過的に送信し、現在添付ファイルとして送信しているということです。

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5日前
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お支払い用の請求書をお送りしました。

そして私はあなたにメッセージを送ったのですが、彼らは私をブロックしました

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2日前
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今ではログインすらできません。

接続できないと表示されます。

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2日前
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アカウントにアクセスしようとしたときに表示されるスクリーンショットをここに投稿していただけますか?

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2日前
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振替用ではないカードについて同じことを要求するメールを受け取りましたが、同じことをこれ以上説明できないため、送信しました。

唯一起こり得ることは、支払いが拒否されるということであり、それは私たち全員が知っています。


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2日前
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これは重大な問題ではないので、何とか支払いを早めることはできますか?

つまり、お金を求めているプレイヤーが、大金を失った後にようやく何かを勝ち取った場合、その結果はどうなるのでしょうか?

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