親愛なるsaoirse8様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。PokerStars Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- サポートに連絡して支援を依頼しましたか? 結果はどうでしたか?
- 1 枚の静止スクリーンショットに基づいて、カジノに 100 ユーロの賞金を支払うよう強制することはできないことをご了承ください。
- カジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear saoirse8,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with PokerStars Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you contacted support and requested assistance? With what result?
- Please understand we are unable to compel the casino to pay you the 100€ prize based on a single static screenshot.
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Casino Guru管理者により編集済
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