ホームクレームPokerStars Casino - プレイヤーはアカウント認証を完了するのに苦労しています。

PokerStars Casino - プレイヤーはアカウント認証を完了するのに苦労しています。

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金額: $1,000

PokerStars Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年6月8日 | 解決済 : 2021年6月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ルーマニアのプレーヤーは、継続的な検証のため、賞金を撤回するのに苦労しています。プレイヤーの苦情はうまく解決されました。

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3年前
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こんにちは、


PokerStars カジノで Revolut Visa カードを使ってお金を導入しました。私のお金は受け入れられました。私は 1000 ドルを失い、その後 1000 ドルを獲得しました。口座に1000ドルありますが、現在凍結中です。アカウントが凍結される前に、ヘルプ チャットのオペレーターに相談して、出金先を ING Visa カードに変更することができなかったため、出金先を ING Visa カードに変更しました。それで彼はいいと言った。彼がそれをした後、私は Revolut Visa カードを使ってお金を入れたと彼に伝えました。その後、彼は即座に私のアカウントを凍結し、私をロックアウトしました。


私は何も悪いことはしていません。そして今、サポートはカードの魔女の銀行取引明細書を求めています.Revolutカードは最初の6つの数字が見え、最後の4つの数字が見えます.魔女は変だ。 Revolut アプリは、カード番号が記載された銀行取引明細書を生成しないためです。


だから私はブロックされています。これは正しくない。


助けてください、そして良い一日を、

お金の引き出しを可能にしたいです。


敬具。

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3年前
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親愛なるアレクサンドル、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します.すべてのプレーヤーを実際に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が確認手続きを完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれも、KYC を軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります。

支払い方法の確認が、あなたと賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように見えるということを正しく理解していますか?本人確認に必要なその他の個人書類をすべて提出しましたか?

できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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助けてくれてありがとう、


その間、問題は解決されました。


ありがとうございました、


敬具。

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3年前
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問題が解決されたため、システム上で「解決済み」として苦情をクローズします。 Alexandru さん、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.達人


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