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PokerStars Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

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金額: $12.5

PokerStars Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年5月6日 | 解決済 : 2020年5月20日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

4年前
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ギリシャからのプレーヤーは、5日前に確認のために要求されたすべてのドキュメントを送信しました。プレイヤーのアカウントが確認され、問題は解決されました。

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4年前
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認証が必要なメールが送信され、ドキュメントを送信しましたが、5日が経過してもアカウントが閉鎖され、誰も私のメールに応答しませんでした

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4年前
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親愛なるイオアニス、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その過程で、カジノはお金が正当な所有者に送られることを確認します。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。あなたのアカウントがまだアクセス可能かどうかアドバイスしていただけませんか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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4年前
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こんばんは、私は撤退をするように頼みませんでした、それは私にプレーすることを許しません(現時点で撤退をするように頼まない限り)、私はまだプレーすることができません(チャット権限は取り消されました私たち)そして誰も私に答えない

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4年前
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迅速な返信をいただき、ありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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こんばんは、ありがとうございました。私のようなアカウントは、私がそのような素晴らしい会社から(不当に)プレイすることができないままです。

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4年前
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こんにちはイオアニス、

あなたの事件を引き継ぎます。カジノに連絡して何ができるか見てみます。

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4年前
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ピーターどうもありがとうございます。私のアカウントは閉鎖されたままです(プレイできません)

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4年前
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PokerStarsカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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ピーター、ありがとうございました。5日前に尋ねられたので、もう一度書類を送りました。

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4年前
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こんばんは、ピーター、私のアカウントは今のところ結局開設されました

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4年前
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こんにちはイオアニス、

カジノからの返信がなくても問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願いします、

ピーター

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