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Pokie Mate Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: A$1,000

Pokie Mate Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年1月7日 | 終了したクレーム : 2024年1月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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オーストラリア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女は、Pokie Mate と Golden Pokies という 2 つのオンライン カジノに対し、それぞれ 1000 ドルと 600 ドルに相当する出金処理の遅れに不満を表明していました。私たちが支援に努めたにもかかわらず、プレーヤーは私たちのさらなる問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
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お金を入れて入金ボーナスをプレイし、それを賭けて何時間もゲームをプレイしました

私は勝っていたので、1000ドルまでプレイしました。

私は撤退プロセスを開始しましたが、それは非常に簡単に思えました。確認と撤回に必要な関連書類をすべて提出しました

2023 年 2 月 1 日に 1000 ドルがキャンセルされ、私のスロットに返金されたのを見てショックを受けました

その理由についてメールを送ったところ、出金が適切に確認されていないという返事が来ました。

私の書類が承認されたのが見えたので、それは奇妙だと思いました

私は彼らに意地悪をしたかったが、彼らが肉を全額支払わないのではないかと恐れていた。

それはまだ起こっています

彼らの言い訳は、カジノのアップグレードが行われ、キャンセルされ、賞金がプレイヤーのアカウントに返されたことによるものです。

その言い訳が通用するかわからない

また、クリスマスや年末年始の祝日によって支払い時期が遅れる可能性があることもよく知っています。

カジノで支払いができないという問題を抱えているプレイヤーを支援する貴社の能力についての素晴らしいレビューを読んだ後、出金を支援していただけることを心から願っています。

敬具

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10ヶ月前
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letitiasimmons309様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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10ヶ月前
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ご返答ありがとうございます。アポンは自分のアカウントをさらに調べてみましたが、ほぼ 2 週間が経過した 28/12/23 に、pokie mate で最初の出金を試みました。

とてもイライラしているし、おそらく二度とあそこでプレーすることはないだろう

迅速なサービスに改めて感謝いたします

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10ヶ月前
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すぐに何かが起こることを本当に願っています。

それはただ保留されたままであり、残念なことに、保有されている資金やその周りのものには利子が追加されていません。

今ではとても奇妙です。最近彼らは私のメールに返信していないので。 🤔

とてもSUS..

信じられないかもしれませんが、私もゴールデンポーキーに関してまったく同じ問題を抱えています。

オンラインスロットゲームはもう終わりました

ありがとうヒープスグル😊

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10ヶ月前
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現在は両方のカジノがあります。 2日違いでほぼ2週間になりました

そして何もありません。今は文字通り何もない

ポッキーメイト $1000

ゴールデンスロット $600

彼らは両方とも私の賞金を私に借りています


笑、なんて冗談でしょう

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9ヶ月前
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letitiasimmons309様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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9ヶ月前
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letitiasimmons309様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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