オーストラリアのプレーヤーは、アクティブなボーナスでプレーしているときに最大ベットルールに違反したとされたため、残高が無効になりました。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。
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Pokie Mate Casino - プレイヤーのバランスが無効になりました。
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ブラックポイント: 691
金額: A$29,980
Pokie Mate Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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2年前
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すべての利用規約を読み、オンラインギャンブルを使用しているパートナーを失った後、私は20をポーキーメイトカジノにデポジットすることにしました。幸運なことに、賭け金の要件が満たされた後、3000でキャッシュアウトする資格がありました。
次に、カジノから、IDを確認できるように、関連するすべてのkycドキュメントをアップロードするように依頼されました。これで問題ありません。しかし、私のドキュメントの1つが十分に明確ではないと言われたため、これを3回行った後、私は待ってs ****をクラックし、病気はそれを小さな損失として数え、それを再生し、デポジットしないと思いました再びこのカジノで。
私はかなり高い賭けをしていて、100まで低くなってしまったと言って、私はこのオンライン賭けのアイデア全体が嫌いだと思っています!!そして運が変わった。 。 。 。またはそれをしました!!!私は最終的に25ドルでフリースピンを取得し、次に50ドルで、そして再び125ドルでフリースピンを取得しました。解決策は、カジノのスタッフが一度試してみると私の撤退を促すのに十分満足できるでしょう。
1回のヒットでそれを撤回しようとした後、カジノは一度にそれだけを許可するので、最大5000の個別の撤回要求を作成することになっていることにすぐに気付きました。私が眠りについたのは、私のアカウントがわずか20ドルで、引き出した資金が無効になっていることを確認するために起きたという事実です。そして私の初期の預金が復活しました....
彼らが何をしたのか、何をしたのかを伝えるメールやテキストがなかったので、チャットに参加して説明を求めました。
彼らは、ボーナスがアクティブだったときにあまりにも多くの賭けをすることによって、私が利用規約に違反したという作り上げられた事実に固執しています！私は彼らにカジノでの私の時間からの私の歴史の完全なコピーを求めました、そして彼らは私が私のアカウントを通してそれにアクセスできると言います、しかし私がasllをチェックするとき私が見ることができるのは過去7日間でありそしてもちろん彼らは私の文書を7日を超えているので、基本的に過去の情報は何も表示されません...勝ちのスクリーンショットがあり、引き出しを試みたので、弁護士が法的措置を取ることができるように、その履歴を送信するために何度もメールを送信しました。彼らは私が自分のアカウントで何度も何度もそれにアクセスすることができ、最後に私が送った5通の電子メールであると言います。私を無視しているので、どうすればこれらの詐欺P ****に戻って、合法的に公正で正方形に勝ったお金を手に入れることができますか????????
私は10000000000％の確信を持っており、カジノの利用規約に違反していませんでしたが、私のドキュメントは最終的にPCによってアップロードされたため、これ以上クリアされなかったと言うことができたので、これが次善の言い訳です!!デッドセットの嘘!!!
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2年前
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こんにちはジェシー、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお詫び申し上げます。事件を進める前に、もう少し質問させてください。
以前にカジノで確認されたことはありますか？これはあなたの最初の撤退要求でしたか？ゲームプレイ中にプレイした最大の賭けはどれくらいですか？あなたとカジノの間のあなたの賭けの歴史とコミュニケーションを私たちと共有して、それをnikolas.b@casino.guruに送っていただけませんか？
ボーナスには、最大ベット、制限付きゲームなどの非常に厳しいルールがあることに注意することが非常に重要です。多くの場合、プレーヤーが違反した場合、カジノはすべての賞金を無効にすることができます。ただし、この場合、どちらが正しいかを判断するまでは、最善を尽くします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはジェシー、
数日間不在だったので、返答が遅れてすみません。これからあなたを支援してくれる同僚のアンドレイにあなたの苦情を転送します。
幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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親愛なるジェシー、
あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
このスレッドにPokieMateCasinoを招待したいと思います。
親愛なるカジノチーム、
状況を明確にしていただけますか？関連する賭けの履歴とその他の関連する証拠をandrej.p@casino.guruに転送できます。
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2年前
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はい、私は彼らに私のアカウントと賭けの履歴について何度も尋ねましたが、私が言ったように、彼らは私が自分のアカウントでそれを行うことができると言っています。
私には、民事訴訟の高等裁判所で法廷弁護士をしているかなり良い友人がいます。彼はあなたたちにあなたができることをすべてやってもらい、あなたがどのように行くかを見てもらうことを勧めていますが、私が法廷でそれと戦うかどうかも教えてくれました。訴訟を起こすように手配されます。彼はまた、行動を起こす前に、私が支払いを取り下げようとした合計金額のパーセンテージを彼らに尋ねることを勧めました。
私はそのことについて彼の話を聞き、サポートチームに数回メールを送りましたが、驚いたことに、彼らは私のリクエストを完全に無視し、代わりにバルクデポジットのプロモーションを送ってくれました...
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2年前
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親愛なるジェシー、
残念ながら、カジノからの返答はありません。代替オプションを検討する前に、カジノに返信する時間を追加したいと思います。
タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、この苦情を「未解決」としてクローズします。
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2年前
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ここで私の苦情のスクリーンショットを送ってみて、どうなるか見てみてください。彼らはこれが大きな冗談だと思っているようです。本当に人生を変えるお金だと..私のうつ病は重症度が3倍になったので、それによってかなり引き裂かれました..私にはそのお金に依存していた若い家族がいます..今は理由もなく何もありません!!
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2年前
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親愛なるジェシー、
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。
通常、あらゆる種類の合意に達するには、3つの当事者すべて（プレーヤー、カジノ、および仲介者）が緊密に通信する必要があります。残念ながら、これは事実ではなく、この問題を解決するために私たちは一人にされました。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、この苦情を未解決として閉じると、少なくともカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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