オーストラリア出身のプレイヤーは、許可されているものよりも1回多く賭けることにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。したがって、彼女の賞金は没収されました。カジノは答えませんでした。
親愛なるニコール、
苦情を提出し、関連するすべての連絡を転送していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions :
「プレイヤーは クレジットされ たアクティブボーナスの合計額の20%未満の シングルベットを行うことができ、 8 EUR、8 USD、 8 AUD 、8 CAD、8 NZD、80 SEK、80 NOK(該当する場合)を 超えてはなりません 。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できるプラクティスと見なされます。 VIPプレイヤーは、アクティブボーナスの合計額の30%未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、15 NZD、150 SEK、150 NOK(該当する場合)を超えることはできません。 VIPレベルはカジノ自身の裁量により定義されることに注意してください。」
プレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをすることを防ぐシステムを実装するカジノを見たいのですが、残念ながら、これはまだ標準的な習慣ではありません。誤ってベットを増やしても、停止またはブロックされず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
前回のデポジットが30ドルであることを確認して、どのボーナスを利用したか(%)を教えてください。さらに、ゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送してください。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
はい、それは30ドルでした。私はゲームで許可されているものだけをプレイしました。ゲームでこれが許可されないため、8ドルを超えませんでした。 Iamはこれらのパーセンテージの事柄に気づかず、申し訳ありません。
ニコール、返信と関連するすべてのスクリーンショットを転送していただきありがとうございます。 $ 30をデポジットしたときのボーナス額を覚えていますか?あなたはさらに30ドル以上を受け取りましたか?
ニコール、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはニコル、
ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。あなたはまだカジノのサポートに連絡していますか?親切にして、会話のスクリーンショットを送っていただけませんか、またはPokie Mate Casinoサポートからのメールを私たちに転送してください。
ゲームの履歴を見ることができますか?それのスクリーンショットが役に立つかもしれません。このオプションがない場合は、Pokie Mate Casinoサポートに送ってもらうように依頼してください。前もって感謝します。
こんにちはノシレ、
カジノは、カジノのボーナスT&Cに違反したと主張し、最初のボーナス金額の20%を超えて賭けをしました。ゲームの履歴のスクリーンショットなど、4ドルを超えて賭けていないことを示す証拠がある場合に役立ちます。次のメッセージに添付できます。前もって感謝します。
既にゲーム履歴を送っております。とにかくスクリーンショットを残すために残されたもの。私もアカウントに$ 200を残しましたが、それによって金額も変わりました。これ以上勝つ前に、さらに$ 400をプレーしなければなりませんでした。これは、このカジノがこの最後の$ 2500の勝利を達成したのは2回目です。また、彼らが辞退しました。
こんにちはニコル、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。この会話にPokie Mate Casinoを招待したいと思います。このプレイヤーがマックスベットルールに違反したことを示す証拠を送っていただけませんか?
私のメール: viliam.v@casino.guru