ホームクレームPokie Mate Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

Pokie Mate Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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ブラックポイント: 50

金額: A$700

Pokie Mate Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年6月20日 | 未解決 : 2021年7月16日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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オーストラリアのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。

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3年前
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カジノは、私が2、3の賭けをしたので、勝ったお金をくれないと述べました。サイトにログオンできますが、支払いとプレイ履歴はすべて削除されました。すべての勝ちのカジノで2000を勝ち取りました。私が今懸念しているこのカジノについてのレビューを読んで、私はこれらのカジノがこのようにどのように機能することができるかわかりません、彼らは実際に私たちのお金を盗んでいます。

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3年前
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親愛なるルーニー、

苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。

私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.pokiemate239.com/en/terms-and-conditions


プレイヤーは、単一の賭けは、クレジットアクティブボーナスの合計値の20%未満と8 EUR、8ドル、8 AUD、8 CAD、8 NZD、80 SEK、(該当する場合)80 NOKを超えてはならない場所に許可されています。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。 VIPプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30%未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、15 NZD、150 SEK、150 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。 VIPレベルはカジノ独自の裁量で定義されることに注意してください。」


プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。

最大許容値よりも大きいシングルベットを配置することを知っていますか?

許可されているよりも高い賭けをすることに気付いている場合、残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするためにできることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。

ただし、誤って告発されたと思われる場合は、遠慮なくご連絡ください。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはペトロネラ、

ご連絡ありがとうございます。許可されている最大額を超える賭けをすることに気づいていません。賭けの履歴がすべてカジノによって削除されているため、確認する方法がありません。これらのオンラインカジノが正しく機能していないと感じています。事。

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3年前
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ルーニー、お返事ありがとうございます。報酬のボーナス額はいくらでしたか?理想的には、レジ係とボーナスの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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こんにちはペトレナ、


カジノは私の取引と預金をすべて削除しました

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3年前
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ルーニー、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはルーニー。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

カジノの代表者を事件に招待したいと思います。

Roonieのゲームログをチェックして、何が起こったのか説明していただけますか?


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3年前
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ポーキーメイトカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。


カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


申し訳ありませんが、ルーニー、これ以上お役に立てませんでした。


通常、ライセンス機関に連絡することをお勧めしますが、Pokie MateCasinoはライセンスなしで運営されています。

そのような場合、あなたは少なくともあなたの預金を取り戻すことを試みることができます。

https://mychargeback.com/に連絡して、状況を説明してください。彼らがあなたを助けてくれることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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