オーストラリアのプレーヤーは、賭けが完了した後、許可されたものよりも多くの賭けをしたとされたため、ボーナスの賞金を無効にしました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
入金ボーナスでプレイしました。賭け金の上限を知っていたので、アカウントに通常のボーナスマネーが表示されなくなるまで、最大賭け金でプレイしました。そして、出金できたので、ボーナスプレイは完了したと思いました。
この時点で少し高い賭けで勝ち、$3500 を引き出しようとしました。
彼らは私が違反したと言って、私の最初の入金額を除いてすべてを取りました。
ジリーカミンズ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。ゲーム履歴と関連する連絡事項をpetronela.k@casino.guruまで転送していただけますか?
一部のカジノでは、プレーヤーが引き出しリクエストを送信するまで、ボーナスは有効であると見なされます。ただし、ボーナス資金が完全に賭けられて出金可能になった時点で、ボーナス ルールは適用されず、プレイヤーは出金するか、制限なしでプレイを続けるかを選択できるようになるはずです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ