ホームクレームPokie Mate Casino - プレーヤーの賞金はキャンセルされました。

Pokie Mate Casino - プレーヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: A$3,500

Pokie Mate Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年11月14日 | 終了したクレーム : 2022年11月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレーヤーは、賭けが完了した後、許可されたものよりも多くの賭けをしたとされたため、ボーナスの賞金を無効にしました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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入金ボーナスでプレイしました。賭け金の上限を知っていたので、アカウントに通常のボーナスマネーが表示されなくなるまで、最大賭け金でプレイしました。そして、出金できたので、ボーナスプレイは完了したと思いました。


この時点で少し高い賭けで勝ち、$3500 を引き出しようとしました。


彼らは私が違反したと言って、私の最初の入金額を除いてすべてを取りました。

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1年前
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ジリーカミンズ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。ゲーム履歴と関連する連絡事項をpetronela.k@casino.guruまで転送していただけますか?

一部のカジノでは、プレーヤーが引き出しリクエストを送信するまで、ボーナスは有効であると見なされます。ただし、ボーナス資金が完全に賭けられて出金可能になった時点で、ボーナス ルールは適用されず、プレイヤーは出金するか、制限なしでプレイを続けるかを選択できるようになるはずです。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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jleecummins様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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