オーストラリアからのプレーヤーは3週間前に撤退を要求しました。それ以来、保留になっています。カジノは応答しませんでした。
アカウントが確認され、すべての賭け条件を満たしていることを確認しました。ボーナスからの引き出しに制限はありませんが、支払いが承認されるまで3週間待っています。サードパーティの問題だと言われましたが、サードパーティへの送信も承認されていないようです。彼らは何度も嘘をつき、彼らが言う時間枠を満たしていませんでした。私は電子メールとライブチャットで何度も連絡を取り、待つように言われました。私は50回近く電話をかけようとしましたが、1回も電話に出られず、ボイスメールボックスがいっぱいになっているため、メッセージを残すことすらできません。私は彼らがこれを支払わないために可能な限りのことをしていると信じています。
親愛なるKallum98、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
このカジノから賞金を引き出すのは初めての試みであることを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、私の撤退は実際にそれが承認されたとは言いません、それはまだ保留中と言います。また、このサイトから撤退するのはこれが初めてではありません。アカウントが承認されてからアカウントにアクセスするまでに時間がかかることは理解していますが、何も起きていないようです。
必要な情報をすべて提供してくれたKallum98に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはKallum98、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にPokiePlaceCasinoを招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を特定していただけますか?
ポーキープレイスカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru 。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。