オーストラリアのプレーヤーは 2 回のウェルカム ボーナスに参加し、毎回 25 ドルを支払いました。最初のボーナスから賞金を引き出すことに成功した後、カジノが 2 番目のボーナスにかかる予定の 25 ドルではなく、207.46 ドルを銀行口座から引き落としていたことに気づきました。カジノからの応答時間も遅かったです。プレーヤーの苦情を受けて、私たちは彼らのデポジットの不一致に関するさらなる詳細と証拠を求めました。回答期限を延長したにもかかわらず、プレーヤーは要求された情報を提供しませんでした。そのため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
最初のボーナスに登録したところ、25 豪ドル支払われました。手数料は口座から引き落とされるので、たったの 26.28 ドルでした。賭け金ボーナスなどをすべて受け取り、身元確認プロセスを経て、オーストラリアの銀行口座に資金を受け取るまでに 1 週間かかりましたが、582 ドルを獲得しました。 582ドルの賞金を獲得したので、さらに25ドルで2回目のウェルカムボーナスを行うことにしました。その後、私の預金が25ドルしかなかったとき、彼らは先に進み、私の銀行口座から207.46ドルを引き落としました。彼らはまた、応答するのに非常に長い時間がかかりました、うまくいけば、私は私の賞金を受け取ることができます返金
親愛なるtayl93 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 PokieSurf Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
25ドルを入金したとき、まだアカウントにアクセスできます。ゴンゾクエストで25回のフリースピンと31.25ドルのボーナスを獲得しました。今回はまったく勝ちませんでしたが、その後銀行残高を確認したところ、25ドルではなく207ドルが請求されていました。履歴には 25 ドルしか入金していないことが表示されています。最後に連絡を取ったのは5 時間前で、返金を求め、銀行取引を見せました。まだ返答を待っています。
彼らは、顧客が入金した額以上の引き落としは不可能であり、今日は 25 ドル入金しただけで、履歴リンクを送ってくれて、その後、私のアカウントに 200 オーストラリアドル以上の金額が何も残っていないことを履歴で確認できると答えました。 25 ドル以上の受け取りを拒否している証拠として取引のスクリーンショットを送信しました
カジノから受け取った連絡と、入金の不一致に関する証拠を私に送ってください。
ここにスクリーンショットを投稿するか、私のメールアドレスに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
