ギリシャの選手は、1回目から9日間、3回目からは5日間、3回の辞退を待っていた。カスタマーサービスとの毎日のチャットや電子メールにもかかわらず、引き出しリクエストの量が多いことを理由に、反応は満足のいくものではありませんでした。私たちはプレーヤーに対し、出金申請後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていました。その後、プレイヤーはカジノの財務部門に不満を表明しながらも、問題は解決したことを認めた。その後、私たちは苦情を「解決済み」として閉じました。
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Posido Casino - プレイヤーの出金が遅れています。
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金額: €1,500
Posido Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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3回の出金申請をしました。最初の引き出しから 9 日、3 回目の引き出しから 5 日が経過しました。私は電子メールを 3 通送信し、オンライン チャットを通じてカスタマー サービスと毎日やり取りしています。私のメールに誰も返信しません！オンライン チャットでは、彼らは毎回同じことを言います。たくさんの出金リクエストがあり、財務部門には時間がないのです。
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公開
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1ヶ月前
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親愛なるエポディノス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴がチェックされ、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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公開
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1ヶ月前
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Epodinos様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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