ホームクレームPosido Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

Posido Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €460

Posido Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月13日 | 解決済 : 2024年5月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

5ヶ月前
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イタリアのプレイヤーは、2024 年 5 月 1 日に行われた 2 回の出金 (それぞれ 230 ユーロ) の処理に遅延が発生しました。その後の出金はすぐに処理されましたが、最初の出金は 12 日経っても処理されていませんでした。その後、プレイヤーから問題は解決したとの連絡がありました。その結果、苦情は「解決済み」とマークされました。

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5ヶ月前
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2024 年 5 月 1 日に 2 回、それぞれ 230 ユーロの引き出しを行いました。12 日間待っていますが、同じ返答が返ってきます。この引き出しが処理されていない理由を知りたいです。後日 (2024 年 5 月 3 日) に 172.08 ユーロの引き出しをもう 1 回行いましたが、すぐに処理されました。これはまったく受け入れられません。


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5ヶ月前
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親愛なるアリアノアンジェロアントニー様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントが完全に確認されたかどうかを教えていただけますか?
  • 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか? カジノ内部のシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントだけの問題ですか?
  • 最初の 2 つの出金リクエストは、アカウント内でまだ保留中ですか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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5ヶ月前
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メールで返信しました。


ありがとう!

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5ヶ月前
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解決しました。ありがとうございます。この件は終了するようお願いします

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5ヶ月前
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親愛なるアリアノアンジェロアントニー様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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