ホームクレームPosido Casino - 継続的なエラーのため、プレイヤーの賞金が争われています。

Posido Casino - 継続的なエラーのため、プレイヤーの賞金が争われています。

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金額: €2,100,000

Posido Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月10日 | 終了したクレーム : 2024年9月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、210万ユーロのメガジャックポットのボーナスラウンド中に3ユーロを賭けてゲームをプレイしているときにエラーが発生しました。プレイヤーはサポートに連絡しましたが、問題を解決できませんでした。プレイヤーからの十分な証拠がなければ、カジノの結論に反して苦情をこれ以上追求することはできないと説明しました。その結果、苦情は終了しました。

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2ヶ月前
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3 ユーロを賭けてゲームをプレイしているときに、ボーナス ラウンドが発生しました。このボーナス ラウンドでは、メガジャックポットは 210 万ユーロに設定されており、勝つにはピンクのボールを 3 つ集める必要がありました。ピンクのボールを 2 つ、赤いボールを 2 つ、青いボールを 2 つ集めた後、別のボールを開けてピンクのフラッシュを見た後、すぐにエラーが発生し、このエラーは 2 日間続きました。

キャッシュをクリアしても問題は解決しませんでした。

この件について Posido に繰り返し報告し、チャットに参加している人々にスクリーンショットを送ったにもかかわらず、実質的な成果は何も得られませんでした。

賞金を請求します。

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2ヶ月前
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spielgeld24様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Posido Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 勝利を何らかの方法で記録しましたか? 提供した記録に基づいてゲーム ラウンドを特定できますか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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2ヶ月前
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良い一日、


私はチャットで何度か問題に対処し、解決策を見つけようとしました。

スクリーンショットとゲーム時間を繰り返し求められ、スクリーンショットで答えて証明することができました。残念ながら、リストに表示されている数字は間違っていると常に言われましたが、他に選択肢はなく、肯定的なフィードバックも得られなかったため、彼らが自らこの問題を解決するとは思えません。そうすると、210万ドルを支払わなければならないからです。

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2ヶ月前
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表示されたエラーメッセージのため、何も見えなくなり、スクリーンショットを撮ることができませんでした。

連絡があるはずだったのに、今のところメールでの連絡はありません。

チャットの会話は録音できませんでしたが、録音されていたはずです。

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2ヶ月前
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私が撮ったスクリーンショットは、午後 2 時 39 分から午後 2 時 43 分までのゲームのものです。この間、ゲームは 210 万ユーロを獲得していました。

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2ヶ月前
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以前のカジノとの会話を保存していない場合は、カジノに再度連絡することをお勧めします。会話を保存して記録を私に転送してください。カジノが応答しなかったメールやチャットの記録も私に送ってください。

私のメールアドレスは tomas@casino.guru

Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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2ヶ月前
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2ヶ月前
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チャットは、何も見つからなかったという返答以外、何の返答もなく終了し、ずっとその状態が続いていました。

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2ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。

申し訳ありませんが、証拠がなければ、カジノと対決したり、彼らの結論に反論したりすることはできません。

これらの理由により、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。


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