ホームクレームPosido Casino - 選手の退場が遅れています。

Posido Casino - 選手の退場が遅れています。

自動翻訳:

金額: €2,000

Posido Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年3月16日 | 解決済 : 2024年4月1日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

7ヶ月前
翻訳

ギリシャ出身の選手は、プラットフォーム上で完了までに 1 ~ 3 日かかると記載されていたにもかかわらず、撤退が遅れました。同選手は、3月12日以来出金申請が保留されており、いかなる確認も求められていなかったことを認めた。私たちはプレーヤーに対し、介入する前に、辞退リクエストの日から 2 週間待つようアドバイスしていました。待機期間をさらに1週間延長した後、同選手は離脱問題が解決したことを確認した。その結果、当社は苦情を「解決済み」として終了しました。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

引き出しを行い、お金を受け取ると言われた日が過ぎましたが、完了までに1〜3日かかると記載されているにもかかわらず、まだ保留中です。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

親愛なるカネス様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

  • あなたの支払いはまだ処理されずにアカウント内で保留中であると正しく理解していますか?
  • 何日前に引き出しがリクエストされたかを具体的に教えていただけますか?
  • あなたのアカウントはすでに正常に認証されましたか?

出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

確認は求められていません。最初の確認は 3 月 12 日でした。はい、まだ保留中です。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

カネスさん、あなたの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 8 日間設定します。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

何も問題がなく、すべてが正常に完了することを信じて待ちます

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

まだ5日

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

前に述べたように、Casino.Guru では、支払い遅延のケースに対処するために 2 週間の期間を割り当てています。出金リクエストから 2 週間が経過した後にのみ、カジノとの連絡を開始します。時期尚早にカジノに連絡することは控えており、ほとんどのケースはこの指定された期間内に問題なく解決されていることに注意することが重要です。最新情報をお知らせするために、さらに 3 日間タイマーを設定します。これにより、引き出しリクエストから 2 週間が経過します。それまでに更新がない場合は、お客様に代わってカジノに連絡します。


自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
kanez様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

引き出しは 1 つだけ残っています。週末までには大丈夫だと思います

自動翻訳:
公開
公開
7ヶ月前
翻訳

完璧です。うれしいです。賞金を受け取ったらお知らせください。

kanezさん、本当にありがとうございました。


自動翻訳:
公開
公開
7ヶ月前
翻訳

今日は完全に終わりました

自動翻訳:
公開
公開
7ヶ月前
翻訳

問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 kanez 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人


自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。