ベルギーのプレイヤーは、50 ユーロの入金不要ボーナスを受け取り、プレイ後に 4,000 ユーロの出金を要求しました。しかし、彼のアカウントは閉鎖され、カジノは彼がボーナス オプションを利用して 10 万ユーロを稼いだと主張し、実際にお金を受け取っていないにもかかわらず、法的措置を取ると脅しました。プレイヤーは、この状況から立ち直りたいと表明し、Web サイトのエラーを認め、賞金の追求や苦情の再開は望まないと述べました。苦情は、プレイヤーの明確な要求により苦情チームによって却下され、ギャンブル依存症を治療するためのリソースが提供されました。
こんにちは、
数日前、ログインしたら入金不要ボーナスのボーナスボタンがあり、それをクリックして50ユーロの無料ボーナスをもらいました。それでプレイしたら全部負けました。でもボタンはまだ残っていたので、出金に成功するまでボタンはそのままだろうと思い、いい出金ができるまでプレイしました。たくさん試さなければなりませんでした。そして昨日4000ユーロの出金をリクエストしました。今、私のアカウントは閉鎖されています。チャットに入ると、ボタンを10万回爆発させたので訴えると言われました。一体どうやって訴えられると思っているのでしょうか。私の銀行口座にはこのことで全くお金が入っていません。しばらく前にこのカジノで1万ユーロ以上負けました。これがカジノのウェブサイトのミスならいいのですが、ボタンがそのままだったのは私のせいではありません。
親愛なるドミアンへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。Powerbet777 カジノで不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
ご利用いただけるフリースピンは、カジノ側がゲームプロバイダーに支払う必要のある費用となることをご了承ください。
明らかに 1 回または数回しか利用できないはずのボーナスを繰り返し使用することは、カジノに対して優位に立つための不正行為であり、当社はそのような賞金の引き出しをサポートしない可能性があります。
最後に、当社は法的手続きに関わる問題には介入しません。代理をご希望の場合は、弁護士にご連絡ください。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
おそらく1000回以上。最初は、ある金額に達するまでそこに留まると思っていました。しかし、しばらくして、良いキャッシュアウトが得られて、忠実な顧客として戻ってくるまでかもしれないと思いました。このボトムが残ったのは私のせいではありません。これを何回使用できるかはわかりません。それは顧客としての私の仕事ではありません。4000はボーナスマネーでアーカイブされました。したがって、ボトムがそこに残ったのがエラーだった場合、賞金がもらえないことには何の問題もなく、アカウントが閉鎖されたことにも問題はありません。誤解のないように言うと、ボトムを使用して銀行にお金は受け取っていませんし、お金を得るためにここで苦情を申し立てているわけではありません。この件はカジノで解決してほしいです。そして、はっきり言って、彼らのウェブサイトが正常に機能していないのは私のせいではありません。ボーナスを何回請求できたかを知るにはどうすればよいですか? つまり、私が何かを爆発させていると言っているのは間違っています。私のせいではありません。しかし、前に言ったように、私は出金を求めたりはしません。ただカジノと決着をつけ、先に進みたいだけです。自分のせいではないことで泥棒や詐欺師と呼ばれるのは嫌です。
また、あなたのテキストに答えると、1回か複数回しか使用できないことも明らかであるべきです。何が明らかですか? ウェブサイトが機能していることを確認するのは私の仕事ですか? 私はこれをまったく難しくしていません。ウェブサイトにエラーがあったことは理解していますし、何も支払われなくても問題ありませんし、アカウントが閉鎖されても問題ありません。私が気に入らないのは、ウェブサイトの間違いで私を訴えようとしていることです。それは私にとって納得できません。私が求めているのは、カジノでこれが解決され、先に進むことだけです。私はギャンブル依存症で、ギャンブルを永久にやめるプログラムを始めましたが、毎日こんなことで落ち込みたくはありません。だからカジノに申し訳ないですが先に進みたいと言いました。そして、ウェブサイトにエラーがあったことがわかりました。これを閉じて、恨みを持たずに先に進みましょう。
私が尋ねたいのは、カジノ powerbet777 さん、先へ進むことができるかどうかだけです。そして、双方に恨みはありませんか? この状況には腹が立ちますが、何であれ、それが助けにはなりません。私は数日前まであなたのカジノで素晴らしい経験をしたので、あなたのカジノを知り合いの多くの人に勧めました。あなたのカジノで 10,000 ドル以上を損失したので、あなた方にとっても悪くはなかったので、この件を終わらせて先へ進みましょうか?
この苦情は閉じて構いません。何が起ころうと構いません。私はギャンブル依存症に集中しており、うまくいっています。ギャンブルについては考えたくないので、この苦情は閉じてください。
プレイヤーの明確なリクエストに従い、この苦情は却下されました。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ギャンブルをやめるための努力に役立つリソースをいくつかお勧めします。
オンラインカジノでアカウントを開設している場合は、自己排除支援ツールhttps://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-toolにご注目ください。
このツールを使用すると、複数のギャンブル施設のカジノ アカウントを同時にブロックすることが容易になります。このツールは特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブル習慣に問題を抱えている個人がギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる被害の可能性を減らすのを支援するために設計されました。
ギャンブルが負担になっている場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。ギャンブルの問題に対処することを専門とする、お住まいの国のセンターに連絡することを強くお勧めします。次のリンクを参照することで、これらのセンターのいくつかを見つけることができます。https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_24=true
当社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体である BetBlocker と提携しました。当社のイニシアチブの詳細については、https ://casino.guru/global-self-exclusion-initiativeをご覧ください。BetBlocker の詳細については、https ://betblocker.org/をご覧ください。
7 つの言語をサポートする BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスに簡単にインストールできます。インストールすると、84,230 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。完全な制限を意味する場合も、脆弱な期間のアクセスを制限する場合もあります。
さらに、BetBlocker には 824 のギャンブル情報サイトのリストが含まれています。これらのサイトは主に、ギャンブル サービスに関する情報をユーザーに提供し、宣伝しています。ボックスにチェックを入れることで、これらのサイトを制限に含めることができます。ただし、ギャンブル運営者に対して苦情が続いている場合は、このボックスにチェックを入れないでください。チェックを入れると、Casino.Guru の Web サイトにもアクセスできなくなります。
