アゼルバイジャンのプレイヤーは、カジノでのボーナス賭けに関する問題に遭遇しました。カジノサポートからボーナスは 0:00 (GMT+2) に期限切れになると通知されていたにもかかわらず、ボーナスは 0:14 GMT に無効になり、記載より 2 時間早くなりました。プレイヤーは残高の回復と賭けを完了するための追加時間を求めました。カジノの規約はライブチャットの情報よりも優先され、ボーナスの有効期限は利用規約に従うことを説明しました。この理由で苦情は終了しました。
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Powerbet777 Casino - ボーナスの有効期限に関する情報が間違っていたため、プレイヤーの残高が無効になりました。
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金額: €636
Powerbet777 Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.8
Powerbet777 Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は6.8です。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは！カジノでのボーナスの賭けに関して問題があります。昨日、カジノのサポートに連絡して、ボーナスの有効期限がいつになるのか正確に尋ねました。0:00 (GMT+2) に期限が切れると言われました (添付のチャットのスクリーンショットをご覧ください) 
。そこで賭けを始めて、必要な 7000 回の賭けのうち 5000 回近くを終えました。すると突然、0:14 GMT 時間に残高が無効になりました。ボーナスは、カジノの担当者からチャットで伝えられた時間の 2 時間前にキャンセルされたことに注意してください。残高をすべて失いました。私の損失につながったのは誤った情報でしたので、残高を回復し、賭けを完了するためにカジノにさらに 2 時間を与えるよう依頼するのを手伝ってください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
追伸：残高の復元を依頼した後のカジノからの返信は次のとおりです。
「すべてのボーナスは、ボーナスが有効になった日の 00:01 から 3 日後に期限切れになります。このルールはすべてのプレイヤーに適用されますが、残念ながら、他のすべてのプレイヤーに対して公平ではないため、プレイヤー間で差をつけることはできません。」
ご理解いただきありがとうございます。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。」
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは、ムラデロンさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Powerbet777 カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。ボーナスには終了期限が定められていましたか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
ライブチャットで何が言われても、サポートが言ったことはすべて利用規約が優先され、プレイヤーは利用規約に従って行動する必要があることにご注意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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5ヶ月前
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こんにちは、ムラデロンさん。
前述のとおり、カジノの利用規約はチャットよりも優先され、それに基づいて、ボーナスは請求してから 3 日後に期限切れになります。
他に何かお手伝いできることはございますか?
Casino Guru管理者により編集済
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