ドイツのプレイヤーは、複数のメールやサポート連絡先を通じて繰り返しアカウントの閉鎖を要求しましたが、カジノは応答も要求の処理も行っていません。アカウントを閉鎖してボーナスを辞退したいという希望を表明したにもかかわらず、1か月以上もの間、顧客フレンドリーでない態度と対応の欠如に直面しています。
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Pribet Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されました。
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金額: €1
Pribet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
0.1
Pribet Casinoの安全指数は0.1で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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5d 23h 0m 47s
クレームの概要
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2日前
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こんにちは、
私は10回近く手紙を書いたアカウントの閉鎖をリクエストします。
その前に、私はすでに10回以上サポートに連絡し、アカウントを閉鎖したい旨を伝えていました。そのたびに、彼らはさまざまなボーナスで私をカジノに留めようと30分も執拗に試みました。私はそのたびに断り、アカウントを削除する必要があると主張しました。最終的に、次の宛先にメールを送るように言われました。キャンセルリクエストをお送りします。
すでに何度もメールを送っているが、何の返事も受け取っていないと伝えたところ、返ってきた返事は「できるだけ早く返事します」というものだけでした。
サポートへの最初のメールは 2024 年 11 月 14 日に送信されました。このカジノは非常に顧客フレンドリーではないため、1 か月以上経ってもアカウントの削除は拒否され、認識すらされていません。
私はメールを送りました2024 年 12 月 1 日、2024 年 12 月 7 日、2024 年 12 月 11 日、2024 年 12 月 12 日、2024 年 12 月 13 日にメールを送信しましたが、まだ応答がありません。
私はこのカジノに私のデータとアカウントを最終的に削除してもらいたいので、この点についてご協力いただければ幸いです。
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昨日
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親愛なるユニカット様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
アカウントを閉鎖する理由を教えていただけますか?
カジノに送ったアカウント閉鎖リクエストを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは dominika.l@casino.guru 。
カジノアカウントに残高はありますか?
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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こんにちは、ドミニカさん。
クレジットは1セントになります。
お問い合わせを転送しました。
理由は、満足していないし、カスタマーサポートも良くないので、アカウントを削除したいからです。
VG
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昨日
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親愛なる Unikat 様、あなたの不満は理解できますが、ギャンブルの問題を表明しない限り、カジノにプレイヤーのアカウントを閉鎖するよう強制する立場にはありません。最も簡単な解決策は、カジノとのすべての通信の購読を解除し、アカウントの使用を停止することです。いずれにしても、オンライン カジノの大半は遅かれ早かれ非アクティブなアカウントを閉鎖します。
他に何かお手伝いできることがありましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を終了せざるを得なくなります。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
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