ギリシャのプレイヤーは 2,000 ユーロの出金を要求しましたが、要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、遅延に直面しました。さらに、カジノ ページにアクセスしようとすると、セキュリティ警告が表示されました。苦情チームは、カジノから、書類が不十分なためプレイヤーの出金が拒否され、資金がアカウントに返金されたことを通知されました。プレイヤーは、さらなる支援を求めてカジノと連絡を取るよう勧められましたが、最終的には、プレイヤーの協力と書類提出の証明が不足していたため、苦情は却下されました。
2000 の引き出しをリクエストしました。書類の送付を求められ続けていますが、引き出しはまだ保留中です。さらに、入力が安全でないというメッセージが表示されるため、ページにアクセスできません。
親愛なるLenara70様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることは、ごく普通のことです。つまり、特に初めての出金の場合は、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには忍耐強く、出金をリクエストしてから苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。KYC 認証が正常に完了し、出金が承認された場合、出金を受け取るのは時間の問題だと私は本当に信じています。
ご連絡をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
4/20に引き出しをリクエストしました。必要な書類はすべて送信しました。確認に関する情報がまったくなく、誰にも連絡が取れないときはログインが安全ではなくなりました。
Lenara70さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるLenara70様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Pribet Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
プリベットカジノ様
選手の撤退が遅れている理由を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
親愛なるミルカへ
当社の利用規約に記載されている通り:
7.3.10. 出金のたびに本人確認手続きが行われ、入金方法によっては追加の確認が必要になる場合があります。そのため、お客様には追加の書類の提出をお願いする場合があります。これにより、出金の確認に多少の遅れが生じる可能性があります。
プレイヤーは、提出された書類は受け付けられないこと、また、手続きを進めるために具体的に何が必要なのかを知らされました。提出された書類が不十分だったため、問題の引き出しは照会されたチェックを通過せず、4 月 27 日に拒否されました。
資金は実際の残高に返金されており、いつでも再度新たな引き出しをリクエストできます。
よろしくお願いいたします。
プリベットカジノチーム
親愛なるLenara70様、
問題の引き出しとはまったく異なる問題に直面しているようです。さらにサポートが必要な場合は、ライブ チャット サポートまたはサポート メールでお問い合わせください。 support@pribet.com
よろしくお願いいたします。
Privet は、新しいサブスクリプションをリクエストするページに行くように指示します。もう一度言いますが、ページは閉じられています。また、ページにアクセスできないという写真も送信しました。何も起こりませんでした。騙されたことを大変申し訳なく思っています。
プリベットカジノ様
ギリシャが制限国であるという情報はウェブサイト上では見つかりませんでしたが、ウェブサイトには次の警告が表示されています。
プレイヤーの引き出しプロセスに影響を及ぼす可能性のある、ウェブサイトへのアクセスの変更はありましたか?
ありがとう。
まさにおっしゃる通りです。スクリーニングサービスに連絡したところ、彼女はプライベートブラックリストに載っているとのことでした。いつでも新しい引き出しをリクエストする方法
親愛なるミルカへ
当社側ではサイトへのアクセスに変更は発生していません。スクリーンショット上のすべての情報はむしろ異なる問題に関するものであり、当社はその解決のためにプレーヤーと連絡を取っていることにご注意ください。
そうは言っても、私たちがさらに支援できるよう、Lenara70 さんに私たちのメッセージに返信していただくようお願いしたいと思います。
よろしくお願いいたします。
プリベットカジノチーム
親愛なるミルカへ
貴社側でこの件を調査していただきありがとうございます。しかし、ここでの問題は Lenara70 が私たちのメッセージを受信できないことではないようです。
私たちは、さまざまなトラブルシューティング方法を通じてプレイヤーが実行した手順について、さらに詳しい情報を入手しようと何度か試みましたが、私たちの要求に対応する適切な詳細情報は得られませんでした。
もう一度、Lenara70 さんに、私たちからの最後のメールを確認し、私たちが提案した手順を試していただくようお願いしたいと思います。そうすれば、私たちは彼女をさらにサポートすることができます。彼女はいつでもチャットで私たちに連絡することができ、サポート チームは 24 時間年中無休で対応し、いつでもサポートする準備ができています。さらに、チャット サービスにアクセスするためにアカウントにログインする必要はありません。
よろしくお願いいたします。
プリベットカジノチーム
親愛なるLenara70様、
ご辛抱いただきありがとうございます。状況をよりよく理解するために、スレッド外でカジノの担当者に連絡を取ろうとしています。
その間、別のブラウザからウェブサイトへのアクセスを確認してください。
親愛なるLenara70様、
このスレッド以外でカジノから聞いたところによると、アカウントにログインできないのは、カジノがアカウントをブロックしているのではなく、ブラウザに問題があるとのことです。また、KYC 文書が不足しているという問題も未解決です。
要求された書類を記載したメールをカジノに送信し、確認のためにこのメールのコピーを私に転送していただけますか?
ありがとう。
親愛なるLenara70様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。
苦情は正当なものです。私は騙されました。違法だったためギリシャでの営業許可を取り消されたため、私はもうそのページにアクセスできません。私が尋ねたところ、彼らはそう言いました。
親愛なるLenara70様、
この主張を裏付ける証拠はありますか?
また、前回のメッセージであなたの書類に関して私がお願いしたことを再度お知らせしたいと思います。
親愛なるLenara70様、
カジノは、2 か月前にあなたのメールアドレスに送信したメールの証拠を私に提供しました。カジノはログイン問題の解決を手伝おうとしましたが、あなたからの返信はありませんでした。
メールを確認し、問題の解決に近づくために協力してください。
親愛なるLenara70様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。
