ホームクレームPrimeBetz Casino - プレイヤーは引き出しの遅延とアカウント確認の問題に直面しています。

PrimeBetz Casino - プレイヤーは引き出しの遅延とアカウント確認の問題に直面しています。

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金額: €41,000

PrimeBetz Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年8月12日 | 終了したクレーム : 2024年8月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ルーマニアのプレイヤーは、最初に数千ユーロを入金して 54,000 ユーロを獲得した後、primebets.com からの出金で継続的な検証の問題を経験しました。当社は、さらなるコミュニケーションを可能にするために応答時間を延長しましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

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3ヶ月前
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こんにちは。この primebetz.com はちょっとした詐欺だと思います。私はあまり確認せずに 5 ~ 7 千ユーロを入金し、54,000 ユーロを獲得しました。今日まで、このようなサイトでこれほどの金額を獲得したとは信じられません。早送りして、彼らは私のアカウントを確認し、私は彼らが必要とするすべての書類を送り、彼らは私のお金の処理を始めました(1500ユーロ/週、非常に低い引き出し限度額ですが、毎週1500ユーロもらえると思っていた限りそれで大丈夫でした、かわいそうに)。2、3回の引き出しが成功した後、問題が発生し始めました。彼らは私のお金を同じ曜日に送金してくれず、毎週1500ユーロを引き出すのに2〜3週間待たなければなりませんでした。それだけではありません。7月中旬、彼らは私を再度確認することに決めましたが、今日まで理由はわかりません。彼らに書類を送り、彼らは再び確認を行い、2週間で3000ユーロを受け取りました。彼らが私が新しい確認を行うと決定するまで(7月末)、すべて順調でした。私は2、3日間隔で2、3通のメールを送って、なぜこんなことが起きているのか尋ねましたが、返事がなかったので、すべての書類を再度送りました。2週間経ちましたが、まだ確認されていません。サポートは私のメールに返信せず、ライブチャットの何人かの同じ内容です。「サポートチームに連絡して、書類を確認するように伝えました。この件については引き続きフォローします。アカウントの確認が完了すると、確認メールが届きます」。今、私はこの話をあなたに書く立場にあります。このカジノからお金を取り戻すことはできないかもしれませんが、このカジノでプレイしないよう全員に伝えるために最善を尽くします。彼らはとても貧しいです。ヨーロッパで少なくともライセンスを取り消すために苦情を申し立てることができる委員会がヨーロッパにあるかどうかお聞きしたいです。私の話を聞いてくださり、ありがとうございました。良い一日をお過ごしください。

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3ヶ月前
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George9877様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。PrimeBetz Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 資金源とクレジットカードの確認のためにどのような書類を提出したのか教えていただけますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
  • あなたのカジノアカウントは現在アクセス可能ですか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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3ヶ月前
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George9877様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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