親愛なるデヴィネール様
標準として、この時点でケースを未解決としてクローズする必要があります。
ただし、あなたが私たちと共有した文書の中で、カジノはプロセスに 30 日以上かかるべきではないとあなたに通知しました。現時点では、この期間はすでに終了しているか、超えているはずです。
その間、私はスレッドの外でカジノと連絡を取りましたが、カジノの厳格な内部ポリシーのため、詳細は提供されませんでした、または提供できませんでした。また、カジノに連絡することを強く勧められました。カジノアカウントの所有者とその詳細。
彼らは非常に早く返信してくれると思いますので、ケースをクローズする前に、次のことをしていただけますか:
- にメールを書いてください customercare@professorwins.email問題の最新情報を求め、私のメールアドレスを追加してください ( branislav.b@casino.guru )メールのCCに
- 彼らがあなたに返信する可能性はありますが、受信者から私を削除する可能性があります。その場合は、彼らの完全な応答またはスクリーンショットを私のメールに転送していただければ幸いです。
メールと詳細をお待ちしております。
ご協力、ご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。
Dear Devinehr,
As a standard, I should close the case as unresolved now.
However, in the documentation you shared with us, the casino informed you that the process should not take longer than 30 days. Currently, this period should be over or exceeded.
In the meantime, I was in contact with the casino outside of the thread, but they did not/could not provide me with any details due to their strict internal policy, and they strongly recommended you contact them, because they are allowed to provide only the owner of the casino account with the details.
Since I know they reply quite fast - before I close the case, could you please do the following:
- Write an email to customercare@professorwins.email asking for an update on the issue, and add my email (branislav.b@casino.guru) to the CC of the email
- It is possible that they will respond to you but delete me from the recipients, so it would be great if you could then forward their complete response or a screenshot to my email
I will patiently wait for your email(s) and details.
Thank you for your cooperation, patience, and understanding.
Casino Guru管理者により編集済
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