mikkun55によるレビュー

Casino Guru

プレイヤーにギャンブルを理解してもらいたい。

2年前原文翻訳文
★1つも付けたくないサイトです。

先にakisaneさんも書かれている通り、どの入金手段で入金してもCasibee側の履歴が[不明]と表示される事があります。
【私が[不明]になると把握している入金手段はecoPayz、Jeton、AstroPayです。】
この履歴が[不明]となった場合、不具合の被害をプレイヤーが被る事になります。
プレイヤー側に落ち度が無くてもです。

現状このパターンに陥ると出金したい場合は国際送金のみ、入金した手段での出金ができません。
再度入金実績を作る等の融通も効きません。
今後対応を柔軟にする気も無いようです。
Jeton側でCasibeeに送金した履歴があるにも関わらず国際送金の1点張りです。
AstroPayに至ってはAstroPay側の履歴すら表示が出ない。

Casibeeサイト上に国内銀行送金が使える表記もありますが実装されていません。
個人的に対応を柔軟にするように交渉もしていますが、あまり期待も出来ないです。

Casibeeのチャットもサポート時間に繋がるかどうかがランダムです。
ほとんどが繋がりません。
メールも当たり障り無い内容であれば返信は来ますが、難しい問題に関しては返信が1ヶ月かかったり、放置される事が散見されます。

正直、営業を出来るレベルに達していません。
一旦営業そのものを停止してシステム面とサポート体制を強化して出直してほしいです。
入金した手段でしか出金出来ないカジノは一般的ですが、入金した手段ですら出金出来ないとか終わってます。
他のカジノのようにスムーズに遊べると思わない方が良いです。

ペイメントサービスを利用して入出金したい人はこのカジノをプレイしてはいけない。
サポートと入出金システムがまともに機能していません。

履歴[不明]の事象は私だけでなく複数件起きているにも関わらず、サイト上・Twitterでのアナウンスも一切ありません。
アフィリエイトサイトへの通達も成されていないように見受けられます。
その状態でサポートチャットがまともに繋がらず問合せメールの返信が遅いのに、CasibeeのTwitterはどうでも良い内容が更新されているのが余計に腹が立ちます。
SNSの使い方も下手。
マーケティング部門とファイナンス部門が違うからだとは思いますが。
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  • サポートと連絡が取り辛い
    入出金システムに不具合
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