私のアカウントの残高は 20 ドルでした。マジェスティック ビーストをプレイし、最初のスピンで 3 つのダイヤモンドを引き、ボーナス ラウンドに進みました。ボーナス ラウンドに向かっていると、突然画面が白くなり、別の Web ページに送られました。これは、ゲームを開始する前に、Web ページの情報をコピーして Apple デバイスのメモに貼り付けたためだとわかっています。別の Web サイトに送られたため、別のセッションになっているので、そのセッションをプレイしたくないのですが、メモから Web ページ バーに貼り付けて、先ほど田舎に行った元のセッションを実行したところ、突然ボーナスがなくなり、最初のペットが損失として表示されたので、そこでプレイを中止し、カスタマー サービスに連絡しました。カスタマーサービスに連絡して、最初のゲームセッションの結果はどうだったか尋ねたところ、記録上は負けだと表示されていることは分かっていますが、プロトコルに従ってボーナスに移動しましたが、ボーンには移動していないと表示され、最初にボーナスを開始した後に送られてきた2番目のWebサイトに戻ると、ボーナスはそこにあり、利用可能で、これは分かっていますが、そのセッションで獲得した賞金のために、セッションから追い出され、別のセッションに移動させられました。急いで考えて、元のゲームセッションからコードを取得してMacBookに送信すると、すぐにボーナスに戻りましたが、最初のセッションでは、彼らがすぐにそれをキャッチできず、常に大きな勝利のボーナスをプレイすることができました。これはボーナスだけでなく、通常はQoraゲームでのみ行われます。彼らが私にこれをして、私が元のセッションを再開することに成功したときはいつでも、私は賭け金を大幅に増やします。なぜなら、カジノはカードが配られる前、または実際にスピンされる前に何が起こるかは分からないと言いますが、私の意見では分かるからです。
so my balance was $20 in my account I went and played majestic beast and on my first spin, I draw the three diamonds, and I go to the bonus round as we’re making our way to the bonus round all the sudden my screen turns white and I am sent to a different webpage. I know this because before I started the game, I copied and pasted my webpage information onto my notes on my Apple devices now I see that they’ve sent me to a different website so now I’m in a different session and like I don’t wanna play that session by paste from my notes into the webpage bar my original session that I just went to the boonies on and all the sudden it no longer has my bonus it’s showing my first pet as a loss so I stop right there and get a hold of customer service. I talked to customer service and I asked them what was the result of my first game session and I already know it’s saying is a loss in the books but I follow the protocol I stay I went to the bonus and now it’s saying that I didn’t go to the bones and if I go back to their second website that they sent me to after I initially started the bonus, the bonus is there and available and I know this, but they kicked me out of my session, and into a different one because of the winnings involved in that session . Thinking quickly as I take the code from the original game session and send it over to my MacBook and I am instantaneously taken back to my bonus but in the first session they weren’t able to catch it quick enough and I was able to play what is always a bonus of a significant win. It’s not just in bonuses that they do this and it’s typically only done on Qora games. Any time they do this to me and I am successfully able to re-open my original session I heavily increase my bet, because even though the casinos say that they cannot see what is coming before those cards are dealt or before that really spun, they can in my opinion.
こんにちは、jonathanahowell さん。コメントありがとうございます。お客様のアカウントのメモを確認したところ、サポート部門から、エラーが発生したときの記録したビデオを提供するよう依頼がありました。具体的には次の情報を要求されました。
どのデバイスを使用していますか。(PC、タブレット、モバイル)
どのモデルですか: (iPhone 7、8、x、11、12 または Samsung s20、s21、Note)
どのオペレーティング システムですか: (macOS、iOS、Windows、Android)
どのブラウザを使用していますか。(Google、Safari、Mozilla、Chrome)
正確な日付と時刻。
問題のあるゲーム。
取引番号(履歴で確認可能)
すべての情報が揃いましたら、適切な部署にエスカレーションして検討いたします。結果はメールでお知らせします。
ゲームのプレイ中に発生した問題については、喜んでお手伝いいたします。エラーを再現して確実に修正するために、録画したビデオが必要です。
このビデオを提供できる場合は、必ず以下の宛先までお送りください。 support@duckyluck.ag 。
Hello jonathanahowell. Thank you for your comments. Reviewing the notes on your account, our support department did ask you to please provide us with the videos you recorded of the instances when the error happened to you. They specifically requested from you the next information:
Which device are you using. (PC, Tablet, or Mobile)
Which model: (iPhone 7,8,x,11,12 or Samsung s20, s21, Note)
Which operating system: (macOS, iOS, Windows, Android)
Which browser are you using. (Google, Safari, Mozilla, Chrome)
Exact date and time.
Game with the issue.
Transaction # (available in your history)
Once we have all this information, we will make sure to escalate this to the proper department to be reviewed. You will receive an email with the outcome.
We are more than willing to help you out with any issues that are occuring when you are playing the games. We do need the videos that you recorded in order to try to reproduce the error and make sure we fix it.
If you can provide us with this video, please make sure you to send it to support@duckyluck.ag.