私はこのオンラインカジノでプレイし始めて、とても気に入りました。これは私がプレイする唯一のオンライン サイトであり、6 か月後、私は「恐れ知らずの旅人」レベルに到達しました。彼らの顧客サービスは的確です。 VIP アカウント マネージャーはフレンドリーで、素晴らしいカスタム ボーナスを作成します。ゲームは面白いです。ただ、最近悪い意味で気になっていることが一つあります。私は先週まで出金取引を完了したことがありませんでした。残高が 2500 ドルまで減ったので、ビットコインを使って現金化することにしました。 Winport Casino では、ビットコインを使用する場合、1 週間あたりの出金上限が 2500 ドルとなります。サイトによると、資金は 2 ~ 3 営業日後にウォレットに反映される可能性があります。土曜日にリクエストを提出したので、木曜日(今日)まで何も期待していませんでした。さて、昨日、1000ドル相当のビットコイン入金の通知を受け取りました。私のゼロ残高は 1500 ドルだったので、Winport からのものであることがわかりました。チャットでエージェントに連絡したところ、管理者は予告なく支払いを分割できると言われました。私の支払い要求は 1 週間に許可されている最大額を超えていなかったため、当惑しました。もちろん理由を尋ねると、エージェントはこう言いました。
トランザクションごとに多額の資金を送金するよりも、毎週少額の資金を送金する方がはるかに安全であるため、資金を分割しました。また、一部の BTC プロバイダーまたはその他の支払いチャネルでは、取引額が大きい場合に一部の手数料が適用される場合があります。私たちはお客様のことを大切に考えているため、お客様にとって最適な方法を選択します。当社の財務部門は、お客様であるお客様にとって最も効率的、最速、そして最も安全な方法を常に選択しています。
1 回の取引で支払われる可能性がある 2,500 ドルのキャッシュアウトは、3 回の別々の取引、つまり 3 週間で支払われることになります。財務部門は営業時間内に稼働し、プレイヤーごとに一度に 1 つのトランザクションを処理します。それは速くも効率的でもありませんし、明らかにプレイヤーのニーズや興味に合っていません。
I started playing at this online casino and loved it. It's the only online site I play on and 6 months later, I have made it to the "fearless wayfarer" level. Their customer service is spot on. VIP Account Managers are friendly and create awesome custom bonuses. The games are entertaining. However, there is one thing that has caught my attention recently, in a negative way. I had never completed a withdrawal transaction until last week. After my balance fell to $2500, I decided to cash out using bitcoins. Winport Casino has a maximum withdrawal limit of $2500 per week when using bitcoin. According to the site, funds can appear in your wallet after 2-3 business days. I submitted my request on Saturday, so I wasn't expecting anything until Thursday (today). Well, yesterday I received notification of a bitcoin deposit equivalent to $1000. I knew it was from Winport because my zero balance was now $1500. I contacted an agent via chat and was told management can split payments into smaller parts without notice. I was baffled because my payout request was not over the maximum allowed per week. Of course I asked why and this is what the agent said:
We split the funds, as it is much safer to send small parts of it, every week, than send a big amount per our transaction. Also, some BTC providers or any other payment channels may apply some fees if the amount of the transaction is big. Since we care about our customers, we choose the best way for you. Our finance department is always choosing the most efficient, fastest, and safest ways for our customers, you.
A cashout of $2500 that could have been paid in a single transaction, will now be paid out in three separate transactions, which means three weeks. The finance department operates during business hours and processes one transaction per player at a time. It is not fast or efficient, and it is clearly not in the players' needs or interests.