私がここに来たのは、私がカジノ BETSAMIGO にどれほど不満を持っているか、そしてこの家がどれほど汚くて犯罪的であるかをお伝えするためです。 05/13 から 05/23 までに、出金するためにアカウントを確認するための書類を送信し、再送信しました。合計 19 件の書類がありました。身分証明書の写真複数枚、CPF、居住証明、家に登録されている電話番号の証明、口座明細の証明、身分証明書を持った私の自撮り写真、家の名前が入った私の自撮り写真（という屈辱的な事実）私はこれまで人生で一度も摂取したことがありませんでした）。口座が正常に認証されたというメールが家から何度か届きましたが、新たに出金しようとするとキャンセルされました。この会社は、あなたが決して引き出すことができないようにこのトリックを実行し、お金はその中に閉じ込められ、KYCで新しいルールを作成し、顧客の権利を回避するにはより詳細な評価が必要であると主張するため、状況はサイクルに変わります決して降りられないほど悪質です。 2023 年 5 月 19 日に R$600.00 の出金を行ったところ、アカウントが認証されたにも関わらずキャンセルされました。23 日に何度も出金を試みた後、KYC ルールを変更したため R$450.00 を請求されました。 25ドルを引き出します。私の通貨に換算すると、最終的に R$150.00 になりましたが、家から引き出すことができるのは R$300.00 までです。そこで私は賭けをし、グリーンで R$334.50 のプラスの残高を得ました。私が新たな引き出しをリクエストしたところ、彼らは引き出しをキャンセルし、KYCルールを再び変更したとして私のアカウントからBRL 314.50を引き落としたので、私の残高はBRL 20.00となった。信じられないことに、顧客の権利を強制しないためにさまざまな方法を作成して嘘をつきます。私はすべての証拠、プリントを持っています!!!正式なライセンスを持っている家は本当にこのように行動すべきでしょうか？
I come here to inform you how dissatisfied I am with the casino: BETSAMIGO and how dirty and criminal the house is being. From 05/13 to 05/23 I sent and re-sent documents to verify my account in order to withdraw, in total there were 19 documents. More than one photo of the ID, CPF, proof of residence, proof of the phone number registered at the house, proof of account statement, selfie of me with the ID, selfie of me with the name of the house (a humiliating fact that I had never taken before at life); several times I received an email from the house saying that my account had been successfully verified, but when I tried to make a new withdrawal it was cancelled. The house does this trick so that you can never withdraw, with that the money is stuck in it and they create new rules in KYC and say they need a more in-depth evaluation to circumvent the customer's right, so the situation turns into a cycle vicious that you'll never get off. I made a withdrawal on 05/19/2023 in the amount of R$600.00 and it was cancelled, even though my account was verified, after many withdrawal attempts on the 23rd they took R$450.00 claiming that it had changed the KYC rule and could only withdraw $25. Converting to my currency, I ended up with R$150.00 but the house can only withdraw R$300.00. So I made bets and with the greens I got a positive balance of R$334.50. I requested a new withdrawal and they canceled the withdrawal and took BRL 314.50 from my account, claiming that they had changed the KYC rule again, so my balance was BRL 20.00. Unbelievable how they lie creating various ways to not enforce the customer's right. I have proof, prints of everything!!! Should a house that has a formal license really act this way?
Venho aqui informar o quanto estou insatisfeito com o cassino: BETSAMIGO e o quão sujo e criminal a casa está sendo. Eu fiquei do dia 13/05 até o dia 23/05 enviando e reenviando documentos para verificar minha conta para conseguir efetuar o saque, no total foram 19 documentos. Mais de uma foto da identidade, cpf, comprovante de residência, comprovante do número do telefone cadastrado na casa, comprovante de extrato da conta, selfie minha com a identidade, selfie minha com o nome da casa (fato humilhante e que nunca tinha feita na vida); em várias vezes eu recebi um email da casa dizendo que minha conta tinha sido verificada com sucesso, mas quando eu tentava efetuar um novo saque o mesmo era cancelado. A casa faz esse truque para que você nunca possa sacar, com isso o dinheiro vai ficando preso na mesma e eles criam novas regras no KYC e dizem estar precisando de uma avaliação mais aprofundada para burlar o direito do cliente, assim a situação vira um ciclo vicioso que você nunca conseguirá sacar. Eu efetuei um saque no dia 19/05/2023 no valor de R$600,00 e o mesmo foi cancelado, mesmo a minha conta estando verificada, depois de muitas tentativas de saque no dia 23 eles tiraram R$450,00 alegando que tinha mudado a regra de KYC e só podia sacar $25. Convertendo para minha moeda eu acabei ficando com R$150,00 mas a casa só pode sacar R$300,00. Então eu fiz apostas e com os greens eu obtive o saldo positivo de R$334,50. Solicitei um novo saque e eles cancelaram o saque e tiraram R$314,50 da minha conta, alegando que tinham mudado de novo a regra de KYC, sendo assim meu saldo ficou em R$20,00. Inacreditável como eles mentem criando várias formas para não fazer valer o direito do cliente. Tenho provas, prints de tudo!!! Será mesmo que uma casa que tem uma licença formal deveria agir desta forma?
