普通のゲームを備えた平凡なサイト。
非常に高い最低入金額。
引き出し最低額もさらに高くなります。
数え切れないほどの理由で星 1 つです。たとえば、キャッシュバックを請求しに行きましたが、自動配布では問題が解決しないため、いつものようにチャットのように尋ねる必要がありました。
案の定、彼らはこれを適切な部門に転送し、メールを待っていると言いました。 9時間くらいかかると思うとのこと。
私は待つ。もう一度尋ねますが、今回は別の日になったため、キャッシュバックを尊重するつもりはもうありません。彼らの顧客サービスは存在しません。
背景: 1 年間で約 15,000 件の作業が行われました。
10,000 を超える引き出しは成功しませんでした。常に何らかの新しい予期せぬ問題が発生し、少なくとも数週間は遅れます。出金が滞っていると入金できないため、慎重にプレイする必要があります。
ここに一般的な CSR 返信を挿入します。「強盗によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます」とともに、「同じ無能なライブ チャット メンバーにご連絡ください。そうすれば、強盗の問題を解決するために再びサークルに入れていただけます」
Mediocre site with the usual games.
Extremely high deposit minimum.
Even higher withdraw minimum.
1 star for more reasons than I can count. For instance, went to claim Cashback and had to ask like chat as per usual because they wont fix the problem with it auto handing it out.
Sure enough they say they’ve forwarded this to the right department and wait for an email. He said he thinks it will take around 9 hours.
I wait. Ask again, except this time, they no longer wish to honour the Cashback because it’s now a different day. Their customer service is non existent.
Background: put through around 15k over a year.
No successful withdraw over 10k. There’s always some new unforeseen issue delaying it by weeks at minimum. making you play it down because you can’t deposit with a withdraw qued up.
Insert generic CSR reply here with "we apologise for any inconvenience that us robbing you has caused" as well as "please contact those same incompetent live chat members so you can then be sent in a circle again to fix your issue with being robbed"
親愛なるエフクレレ様
お客様の否定的な経験や遭遇した問題についてお聞きし、申し訳ございません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、改善点を特定するのに役立つフィードバックをいただければ幸いです。私たちはお客様の懸念に応え、その解決のお手伝いをしたいと考えています。
キャッシュバックの問題に関しては、ご請求の際にご不便をおかけして申し訳ございません。当社のカスタマー サービスが問題に対して満足のいく解決策を提供できなかったことを残念に思います。恐れ入りますが、再度ご連絡いただければ、お客様のケースをより詳細に調査させていただきます。
また、賞金の出金の遅延や、賞金を出金しようとした際に発生した予期せぬ問題に関するご懸念も理解しています。出金プロセスにはセキュリティチェックや取引検証などのさまざまな要因が関与する可能性があり、場合によっては遅延が発生する可能性があります。必要なセキュリティ対策を維持しながら、出金をできるだけ効率的に処理するよう努めることをお約束します。
ボーナスに関しては、プレイヤーに透明かつ公平なプロモーションを提供することを目指しています。ボーナスに関して矛盾または誤解があると思われる場合は、当社のカスタマー サポート チームに直接連絡することをお勧めします。彼らはあなたをサポートし、ボーナス関連の懸念について説明してくれるでしょう。
ご不便をおかけして重ねてお詫び申し上げますとともに、フィードバックに感謝いたします。私たちはプレイヤーを大切にし、顧客の意見に基づいてサービスの向上に努めています。さらにご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
1赤チーム
Dear Evklele,
We are sorry to hear about your negative experience and the issues you encountered. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback as it helps us identify areas for improvement. We would like to address your concerns and offer our assistance in resolving them.
Regarding the Cashback issue, we apologize for the inconvenience you faced in claiming it. We are sorry that our customer service did not provide a satisfactory resolution to the problem. Please, be so kind to contact us again and we will investigate your case in more details.
We also understand your concerns regarding the withdrawal delays and unforeseen issues you encountered when attempting to withdraw your winnings. Withdrawal processes can involve various factors, including security checks and transaction verification, which can occasionally cause delays. We assure you that we strive to process withdrawals as efficiently as possible while maintaining the necessary security measures.
Regarding bonuses, we aim to provide transparent and fair promotions to our players. If you believe there has been a discrepancy or misunderstanding regarding the bonuses, we encourage you to contact our customer support team directly. They will be able to assist you and provide clarification on any bonus-related concerns.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback. We value our players and strive to improve our services based on customer input. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact us.
Best Regards,
1Red Team