1週間前から出金しようとしましたが、つまらない言い訳で拒否されました。私は認証済みプレイヤーですが、出金リクエストをするたびに48時間待つ必要があると言われ、48時間待った後、彼らが来て、パスポートなどと一緒にあなたの自撮り写真が必要だと言います。それを行った後、出金を行いましたが、出金を拒否する前に他に何か必要があるかどうかを尋ねましたが、「いいえ、すべて問題ありません。出金はすぐに処理され、48時間後に再び拒否されます」と言われました。今回は技術的な問題です。私はVIPマネージャーからライブチャット、サポートまであらゆる場所で彼らに連絡しました。彼らは皆、あなたの出金はすぐに処理されると同じことを言い、48時間後に拒否されます。入金中はすぐにお金を受け取りますが、お金を引き出すのは大変です。私が今まで経験した最悪のカジノ体験。
Im trying to make withdrawal since 1 week but its getting rejected with some lame excuses. Im a verified player and everytime i make a withdrawal request they say i need to wait 48 hours i wait that 48 hours then after that they come and says oh we need a selfie of yours with your passport and stuffs. After doing that i made the withdrawal for which i asked them if they need anyting else before rejecting my withdrawal they said no everything is fine your withdrawal will be processed soon then again after 48 hours its rejected. This time technical issues. I have contacted them everywhere from my VIP manager to live chat to support. All of them saying the same thing your withdrawal will be processed soon then getting rejected after 48 hours. While making deposit they take money instant but withdrawals the money its a headace. The worst Casino experince I ever had.
Alikar1mi 様
退会によりご迷惑とご不満をおかけしたことをお詫び申し上げます。私たちはタイムリーな出金が重要であることを理解しており、プレーヤーのために効率的に出金を処理するよう努めています。
退会手続き中に連絡ミスや遅延が発生したことをお詫び申し上げます。当社の検証手順は、プレイヤーのアカウントのセキュリティを確保し、規制要件を遵守するために設けられています。しかしながら、度重なる追加書類の要求にご不満を感じられたことと存じます。
私たちはこの問題を速やかに解決し、できるだけ早く引き出しが処理されるようにしたいと考えています。問題を調査し、さらにサポートさせていただきますので、電子メールまたはライブチャットでご連絡ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。当社チームは、お客様にご満足いただけるようこの問題に取り組み、解決することに尽力いたします。
よろしくお願いします、
ネオスピンカジノチーム
Dear Alikar1mi,
We apologize for the inconvenience and frustration you have experienced with your withdrawal. We understand that timely withdrawals are important, and we strive to process them efficiently for our players.
We apologize for any miscommunication or delays you encountered during the withdrawal process. Our verification procedures are in place to ensure the security of our players' accounts and to comply with regulatory requirements. However, we understand that the repeated requests for additional documentation may have been frustrating for you.
We would like to resolve this matter promptly and ensure that your withdrawal is processed as soon as possible. Please, be so kind to contact us via email or live chat, so that we can investigate the issue and assist you further.
Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we appreciate your patience and understanding. Our team is committed to addressing and resolving this issue to your satisfaction.
Best Regards,
Neospin Casino Team