カジノの第一人者が私のレビューを削除しないのは事実だけかもしれません。しかし、このカジノとそのカジノ姉妹。私の意見では、Casino Guru サイトで見られるのは、お金を盗むためのトリックです。
私は最初に姉妹カジノの1つに登録し、次にbetsofaカジノに登録しました。問題なくアカウントを確認し、出金しました。それから私は5200ユーロを獲得し、再び出金しました。次の数日で私のアカウントはすべて閉鎖され、40日後にカジノは期限内にKYCに合格しなかったと言って私のアカウントをすべて閉鎖しましたが、どこのカジノも制限について何も言いませんでした。
現時点ですべての書類を送信しましたが、カジノは決定を完了し、支払いをしないと言いました。
これは苦情ではなく、このカジノでの私の経験です。
Only facts may be casino guru will not delete my review. But this casino and their casino sisters. which you can see in casino guru site use, in my opinion, tricks to steal your money.
I registred first in one of sister casino and then to betsofa casino. I verified my account without problem and made withdraws. then i won 5200 euro and made again withdraw. Next few days all my account was closed and after 40 days casino closed all my account saying that i do not passed kyc in some time limits, but nowhere casino do not said about any limit.
At this moment and sent all documents but casino said that finish desicion and they will not pay.
This is not complaint, this my expirience with this casino.
ご意見ありがとうございます!
Betsofa ではお客様のご滞在を可能な限り改善し、快適なものにするよう常に努めておりますが、Betsofa に関して否定的な経験をさせてしまったことをお詫び申し上げます。
身分証明書を提供するために合理的かつ十分な時間を与えたことにご注意ください。しかし、申請から 37 日以内にパスポートを提出しませんでした。
これらの事実を考慮し、当社の利用規約第 5.1 項に従って、当社はこれを検証からの回避であると明確に解釈し、すべてのアカウントを閉鎖することを決定しました。
「KYC/AML条件(偽造、編集された文書の提供、文書の不提供など)を拒否または回避した場合、企業は一時停止されたアカウントから月額維持費100(100)を請求する権利を有します。 ) ユーロ、すべてのアカウントのクライアントの賭け金、賞金、ボーナスの全部または一部をキャンセルし、入金された資金の返還を拒否し、アカウントをブロックし、クライアントの残高から発生したすべての費用を補償します。お客様のアカウントが 365 日を超えて停止されたままである場合、および/または残高が 0 ユーロである場合、それ以上の料金は発生せず、当社は独自の裁量でお客様のアカウントを閉鎖することがあります。」
確認プロセスは標準的な KYC (顧客確認) 手順であり、プレイヤーと私たち自身の安全を確保するために必要であることに注意してください。
敬具、
ベットソファチーム
Thank you for your feedback!
We apologize that you had a negative experience with Betsofa, as we always strive to improve and make your stay with us as comfortable as possible.
Please note that we gave you the reasonable and sufficient time to provide identification documents. However, you failed to provide a passport within 37 days of the request.
In view of these facts and in accordance with our T&C paragraph 5.1 the company clearly interprets this as evasion from verification and decided to close all the accounts:
"In case of refusal or evasion of the KYC/AML terms (provision of forged, edited documents, non-provision of documents etc.), company has the right to charge from suspended account monthly maintenance fee in an amount of 100 (one hundred) EUR, cancel wholly or partially the Client's bets, winnings and Bonuses on all accounts, refuse to return the deposited funds, block the account, compensate all costs incurred from the balance of the Client . If Client’s account remains suspended for more than 365 (three hundred and sixty five) days and/or the balance is 0 (zero) EUR, no further charge will be incurred and we may close your account at our sole discretion."
Please be aware that the verification process is a standard KYC (Know Your Customer) procedure, which is necessary to ensure the safety of our Players and ourselves.
Kind regards,
BetSofa team