1年前原文翻訳文
解決者に苦情を提出しました。詳細が必要な場合は、提供してください。次のような苦情が送信されました。
Partycasino に関する問題について苦情を申し立てるためにこのメールを書いています。私はすでにこの組織に問題を提起しましたが、解決されていません。
2023 年 8 月 21 日にパーティーカジノに参加し、500 ポンドを入金しました。 2700 ポンドの出金をリクエストしましたが、アカウントが一時的に無効になりました。パーティーカジノは私自身に書類を要求し、私はそれを送りました。これらは政府の公式の税額控除の手紙、運転免許証と預金に使用した銀行カードを持った私の自撮り写真でした。 1週間以上後、アカウントのロックが解除され、オンラインでアドバイザーに相談したところ、認証が完了したので引き出しが処理されると言われました。さらに 2 回少額の入金をし、65 ポンドを獲得しました。これらの入金が処理された後、私は再びブロックされました。アカウントのロックを再度解除するには、最終ステップとして誰かに電話で話す必要があると言われました。これを行うと、電話の紳士が私に質問をし、すべて私が答えました。メールの中で、私がうつ病と不安症に苦しんでいることを述べました。最近親しい友人が亡くなったためです。その紳士は、私が薬を飲んでいるかどうかなどと尋ね始めた。私は、最近亡くなったので薬を飲んでいないと答えた。彼は電話でとても恩着せがましい態度をとっていました。この紳士から聞いた話によると、同じ住所に住んでいるアシム・イクバルさんも以前はアカウントを持っていたそうです。私は彼に、これは私の夫で、オンラインカジノのアカウントをたくさん持っているので、パーティーカジノラベル内にアカウントを持っている可能性が高いと言いました。彼はブランドレーベル内にアカウントを持っていて、1か月前に自己排除したと聞きました。彼が制御不能になったので、私が彼にそうするように促したので、私はこれを認識しています。彼が口座を閉鎖してから約1か月後に私が口座を開設したのは奇妙な「偶然」だと言われました。また、夫がよくプレイしていたゲームが 1 つあり、私もプレイしたとのことでした。それは非常に人気のあるスロットです。これも不思議な「偶然」だと言われました。私の友達はみんなそのスロットゲームをしています。まるで嘘をついているかのように恩着せがましい態度で話しかけられました。私は身分証明書と要求されたすべての書類を提出し、身分証明書を持ったセルフィーも送信しました。事実もなしにカジノがどうして思い込みをするのか理解できません。会話の後、問題が解決したらメールで連絡すると言われました。約3週間にわたって何度も連絡を取った後、引き出しの受領書を示す電子メールを受け取りました。これは私の預金総額 £565 でした。 Party Casino に再度連絡したところ、同じレーベル内に別のアカウントを持っていたため、合計 £2265 の賞金が差し押さえられたというメールが届きました。これは、Party Casino の利用規約に反しています。私が持っている他のオンライン ギャンブル アカウントは Q 氏のものだけで、これは同じラベル内にありません。パーティーカジノが私がそのレーベル内に別のアカウントを持っているという証拠を提供できるのであれば、私はアカウントを持っていないので、喜んで彼らが私の賞金を差し押さえることを許可します。私はこれを100%確信しています。私の夫は過去にレーベル内にアカウントを持っていたかもしれませんが、私は持っていません。私は、レーベル内のどのカジノにもアカウントを持っていないことを証明するために求められたことは何でもするつもりです。パーティーカジノが私にお金を支払わなくて済む言い訳をしているような気がします。
ご理解いただいていると思いますが、私の全体的な経験は非常にイライラするものであり、Partycasino からの合理的かつ公正な対応を望んでいます。
Partycasino に関する問題について苦情を申し立てるためにこのメールを書いています。私はすでにこの組織に問題を提起しましたが、解決されていません。
2023 年 8 月 21 日にパーティーカジノに参加し、500 ポンドを入金しました。 2700 ポンドの出金をリクエストしましたが、アカウントが一時的に無効になりました。パーティーカジノは私自身に書類を要求し、私はそれを送りました。これらは政府の公式の税額控除の手紙、運転免許証と預金に使用した銀行カードを持った私の自撮り写真でした。 1週間以上後、アカウントのロックが解除され、オンラインでアドバイザーに相談したところ、認証が完了したので引き出しが処理されると言われました。さらに 2 回少額の入金をし、65 ポンドを獲得しました。これらの入金が処理された後、私は再びブロックされました。アカウントのロックを再度解除するには、最終ステップとして誰かに電話で話す必要があると言われました。これを行うと、電話の紳士が私に質問をし、すべて私が答えました。メールの中で、私がうつ病と不安症に苦しんでいることを述べました。最近親しい友人が亡くなったためです。その紳士は、私が薬を飲んでいるかどうかなどと尋ね始めた。私は、最近亡くなったので薬を飲んでいないと答えた。彼は電話でとても恩着せがましい態度をとっていました。この紳士から聞いた話によると、同じ住所に住んでいるアシム・イクバルさんも以前はアカウントを持っていたそうです。私は彼に、これは私の夫で、オンラインカジノのアカウントをたくさん持っているので、パーティーカジノラベル内にアカウントを持っている可能性が高いと言いました。彼はブランドレーベル内にアカウントを持っていて、1か月前に自己排除したと聞きました。彼が制御不能になったので、私が彼にそうするように促したので、私はこれを認識しています。彼が口座を閉鎖してから約1か月後に私が口座を開設したのは奇妙な「偶然」だと言われました。また、夫がよくプレイしていたゲームが 1 つあり、私もプレイしたとのことでした。それは非常に人気のあるスロットです。これも不思議な「偶然」だと言われました。私の友達はみんなそのスロットゲームをしています。まるで嘘をついているかのように恩着せがましい態度で話しかけられました。私は身分証明書と要求されたすべての書類を提出し、身分証明書を持ったセルフィーも送信しました。事実もなしにカジノがどうして思い込みをするのか理解できません。会話の後、問題が解決したらメールで連絡すると言われました。約3週間にわたって何度も連絡を取った後、引き出しの受領書を示す電子メールを受け取りました。これは私の預金総額 £565 でした。 Party Casino に再度連絡したところ、同じレーベル内に別のアカウントを持っていたため、合計 £2265 の賞金が差し押さえられたというメールが届きました。これは、Party Casino の利用規約に反しています。私が持っている他のオンライン ギャンブル アカウントは Q 氏のものだけで、これは同じラベル内にありません。パーティーカジノが私がそのレーベル内に別のアカウントを持っているという証拠を提供できるのであれば、私はアカウントを持っていないので、喜んで彼らが私の賞金を差し押さえることを許可します。私はこれを100%確信しています。私の夫は過去にレーベル内にアカウントを持っていたかもしれませんが、私は持っていません。私は、レーベル内のどのカジノにもアカウントを持っていないことを証明するために求められたことは何でもするつもりです。パーティーカジノが私にお金を支払わなくて済む言い訳をしているような気がします。
ご理解いただいていると思いますが、私の全体的な経験は非常にイライラするものであり、Partycasino からの合理的かつ公正な対応を望んでいます。
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