このカジノで 1 か月間問題が発生しています。ボーナスなしで登録して入金しました。入金されたお金を2倍にし、最後に800ユーロを引き出しに行きました。アカウントの確認を求められ、確認のための書類をすべて送りましたが、確認されるまでに1か月ほどかかりました。しばらくして、最終的に確認され、2023 年 7 月 10 日に引き出しを行いましたが、今日まで受け取っていません。私は PIX 経由で出金しました。ほとんどのカジノでは通常、即時に出金できます。チャットに連絡したところ、PIX に問題があり、PIX はユーロを受け付けていないと言われました。送金するために銀行口座を送るように言われました。これは 2023 年 10 月 15 日ごろでした。すべてを正しく口座に送金しましたが、今のところまだお金は受け取っていません。私はチャットに毎日、場合によっては 1 日に複数回連絡しますが、支払いはすでに行われているため、あたかも調査を行ったかのような同じ応答、または「お待ちください」「それは」のような応答が常に得られます。すぐに解決されます」と書かれていますが、問題の解決策は決して提供されません。私がプレイしたすべてのカジノで、このカジノで起こっているような問題は一度もありませんでした。1か月遅れていますが、今のところ何も受け取っていません。顧客にとっては大混乱で、1 か月もかかっても返答も問題解決も得られません。解決にそれほど長い時間がかかる問題はありません。
I've been having problems with this casino for 1 month. I registered and made the deposit without bonus. I doubled the money that was deposited, finally, I went to withdraw, 800 euros, they asked for my account to be verified, I sent all the documents to be verified, but it took more or less 1 month to be verified. After some time it was finally verified, and I made a withdrawal on 07/10/2023, and it has not been received by me until today. I made the withdrawal via PIX, which is usually immediate in most casinos. When contacting chat they told me that there had been a problem with PIX and that PIX does not accept euros. They asked me to send a bank account to make the transfer, this was around 15/10/2023, I sent everything correctly to the account, and so far the money has not yet been received. I contact the chat daily, sometimes more than once a day, and they always get the same response, as if they had carried out an investigation, as the payment has already been made by them, or a response like "be patient" "it will be resolved very soon" but never provides a solution to the problem. All the casinos I've played in I've never had problems like I'm having with this one, it's been a month late and so far I haven't received anything. It's a huge mess with the customer, taking 1 month and not getting a response or resolution of the problem. No problem takes that long to resolve.
