引き落としまで1ヶ月以上待ちました。そこでビットコインの出金です。私は彼らに5回連絡しましたが、毎回、話している相手は以前に何が行われたのか知りませんでした。私のケースは「エスカレーション」されていると何度も言われましたが、次に私が話した人は、そんなことは一度もなかったと言い、その後、彼らはそれをエスカレーションするでしょう。その上、2週間待って初めて連絡したとき、私からの書類が必要だと言われましたが、引き出し手続き中には一度も求められませんでした。書類の送付先を尋ねるためにもう一度連絡しましたが、その時はビットコインの出金なので書類を提出する必要はないと言われました。 1週間後に再度連絡すると、書類を提出する必要があると言われましたが、なぜ書類を提出しないと言われたのか分かりません。書類を送り、1週間後に再度連絡します。彼らは書類を受け取っていないと言いましたが、私からの書類は必要なかったので大丈夫でした。 2 日前、再度連絡して、私のケースが再び「エスカレーション」されていると伝えました。私は彼らに、最後の「エスカレーション」で何が起こったのか尋ねます。その後、私の書類は撤回ではなくエスカレーションされたと言われました。うーん、何ですか？これが何を意味するのかを何度も尋ねた後、私はその質問に対する答えを得るのを諦めました。まだ書類を提出する必要はないと言われました。つまり、文書のエスカレーションは、もう提供する必要がないことを意味すると思います!?この時点で、48 時間以内にお金が見つからない場合は連絡するように言われますが、驚くべきことに、現在は 48 時間でお金はありません。もしかしたら6回目はおまじないかも!?そして、さらに重要なことに、引き出しが保留されている場合は、与えられたフリースピンやチップを使用することはできません。きっと彼らは意図的にあなたの出金に永久に時間がかかるので、あなたはイライラしてキャンセルし、返金してしまいます。
I have been waiting over a month for my withdrawal. A bitcoin withdrawal at that. I have contacted them 5 times, each time the person I talk to has no idea about what was done previously. I'm told over and over that my case is being "escalated" but the next person i speak to tells me it never was, and they will then escalate it. On top of that, the first time I contacted them after waiting 2 weeks, I'm told they needed some documents from me, which was never asked for during the withdrawal process. I contacted again to ask where to send the documents, and at that time im told i did not need to provide any documents as it was a bitcoin withdrawal! A week later I contact them again, I'm told I needed to provide documents and they have no idea why I was told I did not! I send the documents and a week later contact again; told they did not receive the documents but that was ok because they did not need any documents from me! 2 days ago, I contact again, told my case is being "escalated" again. I ask them what happened with the last "escalation". I was then told my documents were escalated, not my withdrawal. uhh what? After multiple times asking what this meant, I gave up trying to get an answer to that question. Told I did not need to submit documents still. So, I guess a document escalation means I no longer need to provide them!?At this point I'm told if I don't see the money in 48 hours to contact them, well surprise, it's now 48 hours and no money! Maybe the 6th time will be a charm!? AND the cherry on top, you cannot use any free spins or chips given to you if you have a pending withdrawal! I'm pretty sure they intentionally take forever with your withdrawal, so you get frustrated and cancel it and give it back!
