このカジノは出金処理をしません。2024年5月15日に£6,250.00を出金しましたが、現在までお金を受け取っていません。サポートチームにメールを何回か送信しましたが、コンプライアンスチームが対応中という返事でした。
1. アカウントの確認に不要な書類を要求されています。
2. 書類をすべて提出しても引き出しは処理されません。
3. サポート チームから苦情を申し立てるようにアドバイスを受けましたが、苦情部門が問題を調査するのに 8 週間かかります。
彼らはまだ私の電子メールに返信していますが、その返答はいつも「コンプライアンス チームが調査中」という内容です。
彼らはあなたにストレスと失望以外何も与えません。
彼らが私に負っている金額は少額ではないため、私は現在、この問題を解決するために彼らに対して法的手続きを開始しました。
お金を取り戻すために多くの面倒を経験したくないのであれば、このカジノには近づかないでください!!!!
This casino will not process your withdrawal. I withdrew £6,250.00 on 15/05/2024, but till date I have not received my money. I sent number of e-mails to their support team and their answer is that compliance team is dealing with it.
1. They are requesting unnecessary documents for account verification.
2. They do not process withdrawals even if you have submitted all the documents.
3. I have been advised by support team to log a complaint, but complaint department will take 8 weeks to investigate the issue.
They still reply to my e-mails, but their response is always same that compliance team is looking into it.
They will give you nothing except stress and disappointments.
I have now started legal process against them to resolve this issue as the amount they owe me is not a small amount.
STAY AWAY WITH THIS CASINO UNLESS YOU WANT TO GO THROUGH LOTS OF HASSELS TO GET YOUR MONEY BACK!!!!