6ヶ月前原文翻訳文
このカジノでプレイするのは初めてで、入金と出金のプロセスをテストするために少額でプレイしたかったのですが、非常に遅いことがわかりました。
私は 429 TRX を入金しましたが、ウェルカム ボーナスは一切使用せず、その後別のプロモーションも請求しませんでした。3 倍の賭け条件 (すべての入金に適用) を満たし、残高は 830 TRX になりました。その後、出金リクエストを送信しました。
最初、ステータスは「凍結」で、翌日にはステータスが「承認済み」になりましたが、私のウォレットにはお金が送金されませんでした。ライブサポートに何度も連絡したところ、彼らはいつも最初に、キュー内の引き出しを確認しているので待つ必要があると、事前に用意されたテキストで伝えてきました。しかし、取引履歴では承認済みと表示されていることを伝えると、彼らはまず、お金が送金されるまで24〜48時間待つように言い、そして今は、支払いシステムに技術的なエラーがあり、この830 TRX（約96 USD）をあとどれくらい待つ必要があるかは不明だと言っています。3日経ちましたが、彼ら側で何が起こっているのかわかりません。
---------------
アップデート：
もう一度ライブサポートに連絡しました。
今回、エージェントは私が投げかけた質問に全く答えず、次のことを繰り返しました。
「お客様のリクエストは現在、関連部門で処理中です。この件については、しばらくお待ちください。新しい情報が入りましたら、メールでご連絡いたします。」
最新情報を尋ねたところ、取引ステータスが「承認済み」であるにもかかわらず引き出しができない理由と、現在行われている具体的な処理について尋ねました。担当者は、辛抱強く待つ必要があること以外には役立つ情報を提供せずに4回繰り返すだけで、「関連部門」の「処理」が何であるかはわかりません。
エージェントはまた、チームが以前に述べたように、承認ステータスや支払いの技術的な問題を確認できなかったため、矛盾が生じていると私は考えています。
登録したときはここで長期的にプレイしたいと思っていましたが、出金プロセスとカスタマーサービスに非常に失望しました。
この経験には本当にイライラしており、ここでプレーすることに対する自信を著しく損ないました。
これは 50 USD 相当の入金と 100 USD 未満の出金に過ぎないというのは、ある意味幸運なことかもしれないが、これによって私は注意を促された。
10 以上のカジノで 5 年間プレイしてきましたが、これは私が経験した中で最も遅い出金と最悪のカスタマー サービスです。ライブ サポートに通知したとおり、すべての否定的なレビューと苦情を述べます。
そして、0xbet カジノへ: このレビューの下に回答をコピーして貼り付けたり、チャットやメールで連絡するように依頼したりしないでください。サポート チームがまったく役に立たないと思います。
私は 429 TRX を入金しましたが、ウェルカム ボーナスは一切使用せず、その後別のプロモーションも請求しませんでした。3 倍の賭け条件 (すべての入金に適用) を満たし、残高は 830 TRX になりました。その後、出金リクエストを送信しました。
最初、ステータスは「凍結」で、翌日にはステータスが「承認済み」になりましたが、私のウォレットにはお金が送金されませんでした。ライブサポートに何度も連絡したところ、彼らはいつも最初に、キュー内の引き出しを確認しているので待つ必要があると、事前に用意されたテキストで伝えてきました。しかし、取引履歴では承認済みと表示されていることを伝えると、彼らはまず、お金が送金されるまで24〜48時間待つように言い、そして今は、支払いシステムに技術的なエラーがあり、この830 TRX（約96 USD）をあとどれくらい待つ必要があるかは不明だと言っています。3日経ちましたが、彼ら側で何が起こっているのかわかりません。
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アップデート：
もう一度ライブサポートに連絡しました。
今回、エージェントは私が投げかけた質問に全く答えず、次のことを繰り返しました。
「お客様のリクエストは現在、関連部門で処理中です。この件については、しばらくお待ちください。新しい情報が入りましたら、メールでご連絡いたします。」
最新情報を尋ねたところ、取引ステータスが「承認済み」であるにもかかわらず引き出しができない理由と、現在行われている具体的な処理について尋ねました。担当者は、辛抱強く待つ必要があること以外には役立つ情報を提供せずに4回繰り返すだけで、「関連部門」の「処理」が何であるかはわかりません。
エージェントはまた、チームが以前に述べたように、承認ステータスや支払いの技術的な問題を確認できなかったため、矛盾が生じていると私は考えています。
登録したときはここで長期的にプレイしたいと思っていましたが、出金プロセスとカスタマーサービスに非常に失望しました。
この経験には本当にイライラしており、ここでプレーすることに対する自信を著しく損ないました。
これは 50 USD 相当の入金と 100 USD 未満の出金に過ぎないというのは、ある意味幸運なことかもしれないが、これによって私は注意を促された。
10 以上のカジノで 5 年間プレイしてきましたが、これは私が経験した中で最も遅い出金と最悪のカスタマー サービスです。ライブ サポートに通知したとおり、すべての否定的なレビューと苦情を述べます。
そして、0xbet カジノへ: このレビューの下に回答をコピーして貼り付けたり、チャットやメールで連絡するように依頼したりしないでください。サポート チームがまったく役に立たないと思います。
- 一見魅力的なVIPプログラム
- 約束されたレーキバックは現れなかった
- 事前に用意された回答を繰り返す悪い顧客サービス
- 撤退遅延に対する一貫性のない回答
- 出金を承認するが暗号通貨は送信しない
- 即時引き出しの虚偽の主張
- 承認されたにもかかわらず100ドル未満の引き出しに失敗した
- 引き出しに関する技術的な問題は2日間続いた
自動翻訳：
0x.bet Casino
5ヶ月前
親愛なるケマラ様
当カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。当社は常にプレイヤーの皆様に最高のサービスを提供するよう努めており、皆様からのフィードバックは当社にとって非常に重要です。
残念ながら、この状況は、お客様が選択された出金方法に関連する当サイトの技術的な問題により発生しました。これは予期せぬ技術的な問題であり、当社は早急に解決に取り組んでいます。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
すべての技術的問題は解決され、お客様の資金はすでに受け取られていることをお知らせいたします。お客様のご不満は理解しており、この件に関してご辛抱いただきありがとうございます。
私たちはあなたのフィードバックを大切にしており、将来このような状況を避けるために必ずそれを考慮に入れます。私たちのチームは、プレイヤーに可能な限り最高の体験を提供するために、プロセスの改善とサービスレベルの向上にすでに取り組んでいます。
ぜひ当カジノにご滞在いただき、当カジノでのゲーム体験の向上にご協力くださいますようお願い申し上げます。
敬具、
0x.Bet カジノチーム。
当カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。当社は常にプレイヤーの皆様に最高のサービスを提供するよう努めており、皆様からのフィードバックは当社にとって非常に重要です。
残念ながら、この状況は、お客様が選択された出金方法に関連する当サイトの技術的な問題により発生しました。これは予期せぬ技術的な問題であり、当社は早急に解決に取り組んでいます。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
すべての技術的問題は解決され、お客様の資金はすでに受け取られていることをお知らせいたします。お客様のご不満は理解しており、この件に関してご辛抱いただきありがとうございます。
私たちはあなたのフィードバックを大切にしており、将来このような状況を避けるために必ずそれを考慮に入れます。私たちのチームは、プレイヤーに可能な限り最高の体験を提供するために、プロセスの改善とサービスレベルの向上にすでに取り組んでいます。
ぜひ当カジノにご滞在いただき、当カジノでのゲーム体験の向上にご協力くださいますようお願い申し上げます。
敬具、
0x.Bet カジノチーム。
