当初、私は Run4Win で通貨換算と引き出しの遅さという問題に直面しました。これらの問題について否定的なレビューを投稿した後、カジノ側は、否定的なレビューを削除すれば補償(取引の問題を解決し、何週間もかけてさまざまな人とやり取りして返金)すると申し出ました。私は、根本的な問題に対処してくれることを期待して、誠意を持ってその申し出を受け入れました。そして、はい、私はこの申し出の証拠を持っています。
アカウントが再開されると、3,500 ユーロほど勝ち始めましたが、その後、アカウントが突然ロックされました。出金は最終的に処理されましたが、Run4Win のアカウントの扱いには非常に不満が残りました。ボーナス資金が 80 ユーロほど残っていたのに、アカウントがロックされましたが、彼らは何の説明もせず、これらの資金を返済する意向も示しませんでした。
Run4Win のコミュニケーションは支離滅裂で一貫性がなく、各部門が互いに完全に切り離されているように感じられます。回答を得ようと何度も試みましたが、明確なタイムラインや保証のない「セキュリティ チェック」や「規制要件」に関する漠然とした説明しか得られませんでした。賞金を獲得した後、すぐにアカウントがロックされましたが、遅延、ボーナスの問題、または透明性の完全な欠如については一切責任を負いませんでした。
彼らの本当の問題、つまり顧客に対する根本的な敬意とプロ意識の欠如がまったく解決されなかったことは今や明らかであり、私は彼らの補償の申し出を受け入れたことを後悔しています。Run4Win は公正で透明な体験を提供することよりも、支払いを制限することに重点を置いているようです。
ここでプレイすることを検討しているなら、他の場所を探すことを強くお勧めします。顧客からの苦情、アカウントの一時停止、引き出しに対する彼らの対応は、良く言っても非専門的であり、最悪の場合、まったく欺瞞的です。
I initially faced issues with currency conversion and slow withdrawals at Run4Win. After posting a negative review about these problems, the casino offered me compensation (to fix the transaction issues and pay me back which took weeks and tons of communication with different people) if I removed the negative review, which I accepted in good faith, hoping they'd address the underlying issues. And yes, I have proof of this offer.
When my account was reactivated, I started winning - around €3,500 - but then, my account was abruptly locked. Although my withdrawal was ultimately processed, Run4Win’s handling of my account remained deeply frustrating. My account was locked with about €80 in bonus funds still there, yet they provided no explanation and showed no intention of honoring these funds.
Run4Win’s communication is disjointed and inconsistent; it feels like each department is entirely disconnected from the others. My repeated attempts to get answers only yielded vague statements about "security checks" and "regulatory requirements" without any clear timeline or assurance. They quickly locked my account after my winnings but took no responsibility for the delays, bonus issues, or the complete lack of transparency.
I regret accepting their compensation offer, as it’s now obvious that their real issue - a fundamental lack of respect and professionalism toward customers - was never addressed. It seems Run4Win is more focused on limiting payouts than on providing a fair and transparent experience.
If you’re considering playing here, I’d strongly recommend looking elsewhere. Their approach to handling customer complaints, account suspensions, and withdrawals is, at best, unprofessional and, at worst, downright deceptive.