私はこのカジノにしばらくいますが、カスタマーサービスでは常に翻訳者を使用しています。スペイン語を使用する人が多いため、スペイン語を話すオペレーターが必要です。入金方法、特にマーケット支払い方法は遅く、入金に時間がかかりすぎます。入金方法が長すぎるのはルーレットプレイヤーにとって役に立たず、すべて瞬時に行われるべきです。出金方法は一般的にすぐに入金されますが、ここ数か月は問題が発生しており、入金されず、入金するには数回請求する必要があります。動きの概要さえ求められ、ユーザーがお金を取り戻すために何度も請求して書類を送らなければならないのは面倒です。結局、私は入金されていない預金について毎日請求するのに 1 か月を費やし、10 月 27 日の 5 つの入金領収書を銀行に送り、どれが入金されていないかを伝えました。銀行は 1 か月間堂々巡りを続け、さらに 1 か月後には書類に記入するように求められ、非常に煩雑な手続きでした。私は疲れ果て、口座の削除を依頼し、最終的に銀行は私のお金を差し押さえました。
I have been in this casino for some time now, customer service always uses a translator, Spanish-speaking operators are necessary since there are many of us who use this language, the deposit methods are slow, especially the market payment method, it takes too long to credit, it is useless for roulette players that a deposit method takes too long, they should all be instantaneous, withdrawal methods in general are credited quickly but lately for several months they have had problems, they are not credited and you have to claim several times for it to be credited, they even ask for the summary of movements, that is tedious for users to have to claim and send documents repeatedly to get their money back. Finally, I spent a month claiming every day a deposit that was not credited to me, I sent them the 5 deposit receipts from 10/27 and told them which one had not been credited to me, they were going around in circles for a month, to top it off after a month they asked me to fill out forms, a lot of bureaucracy, I got tired, I asked for my account to be deleted and finally they kept my money.
Tengo tiempo ya en este casino, la atención al cliente siempre usan traductor, es necesario operadores con habla en español ya que somos muchos los usuarios de este idioma, los métodos de depósito son lentos, sobre todo el de mercado pago, tarda demasiado en acreditar, no sirve para los jugadores de ruleta que un método de depósito tarde, deberían ser instantáneos todos, los metodos de retirada en general se acreditan rapido pero últimamente hace varios meses tienen problemas no se acreditan y hay que reclamar varias veces para que te lo acrediten, incluso te piden el resumen de movimientos, eso es tedioso para los usuarios tener que reclamar y enviar documentos repetitivamente para que le.den su dinero. Por último estuve un mes reclamando todos los días un depósito que no me acreditaron, yo les envié los 5 comprobantes de depósito del día 27/10 y les indique cuál no me había sido acreditado, un mes estuvieron dando vueltas, para colmo despues de un mes me piden que llene formularios, mucha burocracia, me cansé, pedí la eliminación de mi cuenta y finalmente ellos se quedaron con mi dinero.
