こんにちは。昨日、バイナンスを通じてイーサリアムで 12 ユーロのデポジットを行いました。最低額が 100e であることに気づかず、通常のデポジットを行いました。それを見た後、チャットで話しました。お金はバイナンスの中で失われたと私に言いました.彼らはそれが通常通りウォレットに送られたため、彼らのポケットに入ったと私に言いました.あなたが間違いを犯しただけで、面白いことに、もしあればコミッションも報告するように彼らに言いましたが、それでも彼らは受け入れませんでした.私はこのサイトが本当に好きだったので、とても申し訳ありませんが、今は再び信頼するのをためらっています!
good afternoon, yesterday I made a 12€ deposit with etherium through binance, I didn't notice that the minimum amount was 100e and I made a normal deposit, after I saw it, I talked to the chat, they guided me until they told me that the money was lost inside binance, they told me that it was sent to the wallet normally so they went into their pocket.. I don't really know what to say if they don't accept to give you 12€ of yours because you just made a mistake and the funny thing is that I told them to also report the commission if there is any and they still didn't accept. I'm very sorry because I really liked this site but now I hesitate to trust it again!
こんにちはマノリス!
あなたのケースを分析した後、状況についてさらに詳しくコメントしたいと思います。
残念ながら、12 ユーロの資金は、指定された最低額よりも少ない金額を寄付したため、実際に失われました。当サイトに入金。あなたの特定のケースでは、トランザクションの金額が回復するのに十分ではありませんでした。資金を返すことができませんでした。これは支払いシステムの特徴です。
ただし、例外として 12 ユーロを補償することにしました。誰もが間違いを犯す可能性があることを明確に理解しています。次回はそのような点に注意してください。長年のお客様であり続け、サービスとプロジェクトに満足していただけることを心から願っています。
Hello Manolis!
After analyzing your case, we’d like to comment on the situation in further detail.
Unfortunately, the funds in the amount of 12 EUR were indeed lost on account of the fact that you contributed less than the specified min. deposit on our site. The amount of the transaction was not enough to recover in your particular case. It was impossible to return the funds, this is the feature of the payment system.
However, we have decided to compensate you 12 EUR as an exception. We clearly understand that each person can make a mistake. Please pay attention to such details next time. We sincerely hope that you’ll remain our long-time customer and be satisfied with the service and the project.