イタリアのプレイヤーは、オンラインカジノからの出金額との不一致を報告しました。 3回の出金申請を行ったにもかかわらず、受け取った金額は申請額よりも少なく、合計で約50ユーロが不足した。カジノは彼を決済サービスプロバイダーにリダイレクトしましたが、プレーヤーはカジノが問題を解決するべきだったと主張しました。私たちはプレーヤーに、カジノは決済プロバイダーによって差し引かれる手数料に影響を与えないことを説明し、さらに問い合わせるために決済プロバイダーに連絡するよう提案しました。私たちが支援に努めたにもかかわらず、プレイヤーは依然として不満を抱いており、その後苦情は終了しました。
私は銀行振込による 3 回の出金をリクエストしましたが、カジノではその際に 3 ユーロの取引手数料がかかります。
-18-01-23に774.90ユーロを引き出し。手数料 3 ユーロを差し引くと、771.90 ユーロの送金を受け取るはずでしたが、受け取ったのは 756.90 ユーロのみでした。
- 2500 ユーロを 18-01-23 に引き出します。手数料 3 ユーロを差し引くと、2497.00 ユーロの送金を受け取るはずでしたが、受け取ったのは 2478.76 ユーロのみでした。
-23年1月14日、1581.85ユーロの出金。手数料 3 ユーロを差し引くと、1578.85 ユーロの送金を受け取るはずでしたが、代わりに 1562.90 ユーロの送金しか受け取りませんでした。
したがって、合計約 50 ユーロの支払い不足が生じます。
カジノは支払いサービスプロバイダーに連絡するべきだと主張しますが、支払いの責任はプロバイダーにあります。
送金に手数料がかかる場合は、受取人ではなく、送金を行う人が支払う必要があります。
親愛なるcarsix79 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 ProntoBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。多くのカジノでは出金手数料がかかりますが、通常、支払い処理のために銀行によって追加の取引手数料または為替手数料が差し引かれる場合があります。カジノは、決済プロバイダーによって差し引かれる手数料には影響を与えないことをご理解ください。私たちはあなたの問題の解決をお手伝いしたいと思っていますが、カジノが受け取らなかったものを支払うよう強制する立場にはありません。
他にお手伝いできることがあればお知らせください。そうでない場合は、この苦情は終了します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
冗談は何ですか？
つまり、2000 ユーロの銀行振込を受け取らなければならないのに、代わりに 1970 ユーロを受け取ったとしても、それで大丈夫だと言いたいのですか？
送金を受ける側が手数料を払っていると思いますか？それとも誰がやるの？？
私はさまざまなカジノから数十件の電信送金を受け取りましたが、出金リクエストに入力した金額よりも低い金額で送金が届いたことは一度もありません。
カジノはすでに銀行振込の出金に3ユーロの手数料を設定していることはすでにお伝えしました。
これがあなたの見解である場合、あなたが持っているスキルを考慮すると、すでに苦情を解決することができます
