英国のプレーヤーが4月に引き出しをリクエストしましたが、処理されていません。カジノからの返信の後、問題は解決されませんでした。カジノは割り当てられた時間内に問題に関する最新情報を提供しなかったため、私たちは未解決として苦情を閉じることになりました。
2022年4月26日に705.58ポンドで提出された撤回要求、2022年4月28日に468.00ポンドで提出された2回目の撤回要求。
受信した電子メールは、72時間(1回目の撤回)および5〜7日(2回目の撤回)以内に処理されますが、それでも保留中として表示され、遅延のさまざまな理由が示されます。カジノソフトウェアのアップデートが原因で、一部の引き出しの処理が遅れることが何度かありました。今朝チャットでこれを伝え、1時間ほど後にメールでアカウントを監査して支払いを済ませてください。常に5〜7日かかると言われていますが、7日を超える場合は彼らのせいではありません。現在16日と14日待っています。
財務部門からチャージバックが行われたかどうかを尋ねられ、チャージバックが行われていないことを確認し、彼らからの応答もありませんでした。アカウントが確認されました。
親愛なるmspacman、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
チャットの記録と受信したメールを示すいくつかのメールを転送しようとしています。私は他の引き出しをしていません、そして賞金はボーナスが適用されることなく蓄積されました。
ありがとう
こんにちはmspacman、
これから苦情をお手伝いします。私はあなたがカジノのサポートと代表者と行った交換を調べました、そして私はあなたを助けるために最善を尽くします。彼らのアプローチにもかかわらず、彼らはあなたにあなたの賞金を支払うつもりであるようです。
それでも、引き出しの遅れの問題を解決するために、パルプカジノの代表者に会話に参加してもらいたいと思います。
パルプカジノ、mspacmanはいつ引き出しが処理されると期待できますか?
5月16日と23日はその週に支払われると言われました。まだ保留中として表示されます。 4月26日と28日に引き出しがリクエストされました。オンラインチャットにアクセスできなくなったため、メッセージを直接送信するだけです。
良い一日mspacman、
私たちは通常、撤退ポリシー(撤退ポリシー-段落5)に従って、5〜7日以内に撤退を処理しようとします
私たちのシステムによると、あなたはあなたの引き出しを受け取るべきです、あなたはそれを確認してくださいますか?
いいえ、引き出しを受け取っていませんが、取引履歴に保留中として表示されます。これらは4月26日と28日から保留されているため、5〜7日以上かかります。私は遅延といくつかの支払いの約束についてさまざまな言い訳をしましたが、それでもこれらはまだ保留中です。これらはいつ支払われますか?
皆さんこんにちは、
パルプカジノ、取引が処理され、返送されていないことを支払いプロバイダーに再確認できますか?
取引が完了した場合、mspacmanに追跡番号付きの取引文書を提供して、銀行で確認できるようにしてください。
6週間以上経ってもまだ引き出しが保留されており、今日の確認では、いつ支払われるかはまだわかりません。彼らが支払うことはないと思います!電子メールのチケットへのリンクは機能せず、カジノへのログインに使用されたものと同じではないことがわかっていても、ログインしてから常に正しくないログインになります。今は遅れの理由すら与えていない…
パルプカジノにこの苦情への回答と問題の説明をお願いしたいと思います。私たちは拡張しています
7日までのタイマー。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。
パルプカジノ、
遅延の原因は何ですか?mspacmanはいつ彼女の引き出しが処理されると期待できますか?支払いプロバイダーに確認しましたか?mspacmanに支払うための代替ソリューションを提供できますか?
親愛なるmspacman、
残念ながら、この問題に関してカジノから長い間回答がなかったため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
あなたの問題に関する質問やニュースがあれば、遠慮なく私のメールアドレスtomas@casino.guruまでご連絡ください。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができ、近い将来このオプションを使用することを願っています。