英国のプレーヤーは、この苦情を提出する 6 か月前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。カジノは苦情に応じず、「未解決」として閉鎖されました。
Louisebr1977 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントは以前に完全に確認されましたか?有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したかどうか、また過去に引き出しを受け取ったかどうかを明確にしていただけますか?あなたのアカウントが 6 か月前にブロックされたことを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、私のアカウントはブロックされていません。しかし、私は6か月以上引き出しを待っていました。
それは完全に検証されており、過去に£200の出金が支払われました.
私は毎週彼らに手紙を書いていますが、彼らは銀行が最近監査を行い、待っていると言っています。こういう状況の人はもっと多い
必要な情報をすべて提供してくださった Louisebr1977 さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ただし、パルプ カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」と記されたいくつかの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.
Louisebr1977 様
あなたの引き出しがまだあなたに届いていないと聞いて、私はとてもがっかりしています.私はあなたが心配する必要はありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
それでは、パルプ カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるパルプカジノへ
プレイヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いを期待できるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン