米国のプレーヤーは、1 か月以上前に複数回の出金を要求しました。残念ながら、それらはまだ処理されていません。
数か月前にプレイしましたが、すでに 2 か月間保留中の引き出しがいくつかあります。Pure カジノで既に検証済みで、サポートがメールへの応答を停止した可能性があります。代表者が何か答えてくれればそれでいい
ジョセフフラッシュ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。状況の全体像を把握するために、いくつか質問させてください。
過去にカジノからの出金に成功したことがありますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
これらは、Pure での私の最初の引き出しです。最初の引き出しはウェルカム ボーナスです (私はそれを引き出すために入金しました)。
説明ありがとう。
カジノに連絡する前に、あなたとカジノとの間のコミュニケーション (電子メール、チャット記録) を転送していただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
JosephFlash さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。ただし、あらゆる種類の問題を仲裁しようとする際に、私たちを完全に無視することがピュアカジノの常套手段であるようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった JosephFlash に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Pure Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜ引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
カジノがライセンスを取得して運営されているかどうかを確認することはできません。ウェブサイトのデータによると、カジノはキュラソー島のライセンスを持っているようですが、どのライセンスを推奨するか問い合わせるべきか判断できません。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
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