米国のプレーヤーは数週間前に撤退を要求しましたが、まだ処理されていません。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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Pure Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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ブラックポイント: 16
金額: $100
Pure Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.0
Pure Casinoの安全指数は4で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私は以前にこのカジノに預けていましたが、これが2回目の引き出しになります。最初の撤退後、15営業日かかった最初の撤退よりも速く進むべきだと言われました。今は2回目の撤退の22営業日で、カジノエージェントは、自分たちにできることは何もないこと、アカウントマネージャーにメールを送信したこと、そして一度も連絡がない人を待っていることを伝え続けています。彼らはまた、私の知らないうちに私のアカウントにプロモーションを課し、ログイン時にデポジットが必要であり、デポジットを行うまで私のアカウントは何も再生できないことを通知するために、私のアカウントに100ドルが適用されたと述べました。これは私には恐喝のようです。現時点では支払いを受け取っておらず、この時点で受け取るようには見えません。このカジノはあなたに支払いを強要し、あなたに走り回るでしょう。彼らはまた、あなたがそれらを公正に獲得し、非常に高いプレースルーを通過したとしても、あなたにあなたの賞金を獲得するために預金することを強制します。このカジノでプレーしないでください。支払いが行われず、賞金が支払われるリスクがあります。
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2年前
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親愛なるエレミヤ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。賞金を引き出すためにどの方法を選択しましたか？以前使っていたものと同じでしたか？
最後の引き出しを受け取ったときにアドバイスをいただけますか？
あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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彼らは、TとCで30の預金ルールの範囲内になかったことを理由に、私の引き出しを思い出しました。しかし、私はそのウィンドウ内で引き出しを申請した証拠を持っています。私が持っているすべてのものをあなたに転送します。
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2年前
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ジェレマイア、お返事ありがとうございます。有効なボーナスの有無にかかわらず、キャンセルされた引き出しからの賞金を蓄積しましたか？ボーナスを使用した場合、どのオファーをアクティブにしましたか？
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2年前
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あなたが何を求めているのかわかりません。彼らは私の引き出しを私の口座に入金しませんでした。彼らは私ではなくそれをキャンセルした人たちです。彼らが私に課したものが私が彼らが要求している預金をするまで私の口座をロックダウンしたので、私はボーナスを使いませんでした。賞金が返還されたり、アカウントに送られたりしていません。彼らはそれをすべて盗み、預金を要求しています。
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2年前
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カジノはあなたの賞金が無料のチップで蓄積されたと主張しています：
このカジノでボーナスを使用しなかったという最後のメッセージに基づいて、私は正しく理解していますか？
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2年前
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はい、私はそれらの賞金にボーナスを使用しました。しかし、私はボーナスの使用の間にデポジットをしました。それ以来、私はボーナスを許可されていないか、使用していません。私はその間に預けたカジノで2つのボーナスからしか勝ちませんでした。私はまた、その預金から30日以内に2回目の引き出しを申請しました。そのため、その間、私も預金で遊んでいました。私は100ドルを獲得して以来、ボーナスを使用していなかったこと、そして現時点で私のアカウントに適用されているプロモーションは、私が主張したものではなく、カジノによって私に課されたものであることを説明しようとしていました。これ以上プレイできるようにするには、デポジットをする必要があります。
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたエレミヤに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター（ peter.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはエレミヤ、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、PureCasinoを会話に招待したいと思います。
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2年前
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ピュアカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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こんにちはエレミヤ、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー賭博局（certria@gaminglicences.com）に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。そこにある最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように返信したか教えてください（peter.m@casino.guru）。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします
ピーター
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