オーストラリアのプレーヤーは、この苦情を提出する1週間前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は$6,597.88を獲得しましたが、ボーナス要件のために$ 700しか引き出すことができないと言われたので、2022年9月5日から14:56に$700の引き出しを要求しました。 support@purecasino.coそして純粋なカジノのファックスバックへ* documents@purecasino.comそして、彼らは私からのメールを受け取ったことがないと言っています。今、ライブチャットは応答していませんか?
親愛なるクリスティーナ73、
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退の問題についてお詫び申し上げます。懸念事項を理解してください。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ