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Pure Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: A$700

Pure Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年5月16日 | 終了したクレーム : 2022年8月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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オーストラリアのプレーヤーは、この苦情を提出する1週間前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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私は$6,597.88を獲得しましたが、ボーナス要件のために$ 700しか引き出すことができないと言われたので、2022年9月5日から14:56に$700の引き出しを要求しました。 support@purecasino.coそして純粋なカジノのファックスバックへ* documents@purecasino.comそして、彼らは私からのメールを受け取ったことがないと言っています。今、ライブチャットは応答していませんか?

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2年前
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親愛なるクリスティーナ73、

苦情を提出していただきありがとうございます。撤退の問題についてお詫び申し上げます。懸念事項を理解してください。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。

KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはクリスティン、

前回の会話から何か進展はありましたか?

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2年前
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私はまだ彼らが私の賞金をくれるのを待っています

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2年前
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親愛なるクリスティーナ73、

賞金が有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されたかどうかを教えてください。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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はい、それはボーナス付きでした。私も彼らから手紙を受け取りました。どうすればそれをあなたに送ることができますか?

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2年前
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無料ボーナスでしたか?関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送できます。

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2年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「こんにちは私の名前はchrtinewhiteで、PURECASINOについて苦情を言っています。昨日450ドルを受け取りました。これは700ドルと思われていましたが、メールやライブチャットに返信していません。


アカウントマネージャーから、450ドルを受け取る2日前にこの手紙が届きました。」


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2年前
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Christina73、メールありがとうございます。賞金を貯めるために使用した正確なボーナスを教えてください。ボーナスルールを確認したいのですが。

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2年前
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どのボーナスを選んだのかよくわかりません

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2年前
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ボーナス履歴のスクリーンショットを転送してください。事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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親愛なるクリスティーナ73、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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